Tandem Bank

Tandem Bank, banca digital británica con enfoque sostenible

Tandem Bank se presenta como un banco digital del Reino Unido orientado a que los clientes obtengan más rendimiento de su dinero mediante herramientas y análisis que simplifican la gestión financiera. Su propuesta combina productos de ahorro, financiación y préstamos con un componente de sostenibilidad: parte de los depósitos de los clientes ayuda a respaldar préstamos verdes, como paneles solares y vehículos de bajas emisiones.

Ahorro: Cash ISAs y cuentas de ahorro

La entidad comercializa cuentas de ahorro con ventajas fiscales y cuentas de ahorro ordinarias. Entre las primeras figuran la Instant Access Cash ISA, de tipo variable con 4,00 % AER y opción de recarga, pensada para ahorro libre de impuestos con acceso a los fondos en cualquier momento e intereses mensuales; y la Fixed Rate Cash ISA, de tipo fijo de hasta 4,93 % AER, con intereses mensuales fijos, retorno garantizado a lo largo del tiempo y penalización por retirada anticipada.

Para quienes ya han agotado su asignación ISA, el banco ofrece la Instant Access Saver, de tipo variable del 3,40 % AER con opción de recarga, acceso 24/7 a los fondos y retiradas e ingresos ilimitados; y la Fixed Term Saver, de tipo fijo de hasta 4,75 % AER, sin retiradas durante el plazo, con 14 días para financiar la cuenta y retorno garantizado. La web incluye una explicación del AER (Annual Equivalent Rate) como referencia para comparar la rentabilidad esperada de los ahorros.

Financiación y préstamos

En el ámbito del préstamo, Tandem Bank canaliza la financiación a través de brókers y socios. Su oferta incluye préstamos para el hogar, con posibilidad de descuento en el tipo si la vivienda cumple criterios de eficiencia energética; préstamos para mejoras del hogar, orientados a quienes quieren hacer más eficiente su vivienda con ayuda de socios; hipotecas; y financiación de vehículos, enfocada a coches eléctricos o de menores emisiones. La entidad también dispone de un portal para clientes existentes donde consultar saldo o realizar pagos, y un sistema de solicitud de acceso para quienes no tengan credenciales.

Green Hub: eficiencia energética en el hogar

El banco mantiene un espacio denominado Green Hub con herramientas y socios para explorar productos de ahorro energético que pueden contribuir a reducir facturas y huella de carbono. Entre las categorías destacadas figuran paneles solares, bombas de calor de fuente de aire, ventanas energéticamente eficientes y calderas más eficientes.

Reconocimientos y actividad editorial

La web muestra dos distinciones de Moneyfacts: Best App-Only Savings Provider 2025 y Best Customer Service 2025. Asimismo, publica artículos sobre el mercado de automóviles usados y la experiencia de los concesionarios, sobre la evolución del equipo de ventas y distribución de segundas hipotecas, y sobre la importancia creciente de la asequibilidad mensual en la financiación de vehículos.

Atención al cliente y reclamaciones

La entidad informa de que la FCA ha confirmado un plan sectorial para compensar a clientes que puedan haber sido tratados injustamente en relación con comisiones de financiación de automóviles. Los clientes que ya hayan presentado una reclamación no necesitan hacer trámites adicionales; las reclamaciones se siguen gestionando conforme a los requisitos de la FCA. El banco advierte de que partes del plan están sujetas a impugnación legal, lo que puede retrasar resoluciones y pagos, y anima a no desistir de reclamar. Para ello facilita el correo commissioncomplaints@tandem.co.uk y remite a la información de la FCA sobre reclamaciones de financiación de automóviles.

Estructura corporativa y cumplimiento

La compañía publica documentos sobre la Modern Slavery Act, la brecha salarial de género, la estrategia fiscal y la Women in Finance Charter. Su plantilla y sus procesos se presentan en torno a una misión y unos valores corporativos, con un equipo de ventas y distribución de segundas hipotecas que ha evolucionado para ofrecer a los brókers acceso a la experiencia adecuada en el momento oportuno.