L&Q Group, asociación de vivienda y promotora residencial en Inglaterra

L&Q Group se presenta como una asociación de vivienda y promotora residencial. Su actividad se dirige a residentes de viviendas en alquiler y a compradores de promociones, con presencia declarada en dos grandes áreas de Inglaterra: el sureste y el noroeste. La organización atiende consultas sobre vivienda y tenencia, gestiona el cobro de alquileres y canaliza avisos de reparación a través de sus equipos de atención.

Atención a residentes y gestión de incidencias

El sitio indicaba que los residentes pueden contactar por teléfono o correo electrónico para reportar una reparación, pagar el alquiler o hablar con el equipo sobre cualquier asunto relacionado con su vivienda o tenencia. La atención se organiza por zonas: los residentes del sureste de Inglaterra disponen de un teléfono y un correo propios, y los del noroeste de Inglaterra, de otros distintos. En el noroeste, además, algunos servicios en línea seguían operativos a través de MyAccount.

Servicios energéticos para clientes de L&Q Energy

Los clientes de L&Q Energy podían seguir realizando pagos en línea o por teléfono. La web diferenciaba dos vías según el inicio del número de cuenta: las cuentas que empiezan por 98260189 y las que empiezan por 98260228, cada una con su propio teléfono de atención.

Compraventa de vivienda y empleo

La página remitía a un portal de empleo para quienes buscaban trabajo o tenían una solicitud en curso, y a un apartado de L&Q Homes donde consultar las últimas propiedades de reventa publicadas.

Incidente de ciberseguridad y aviso a residentes

El contenido analizado correspondía a un aviso por un incidente de ciberseguridad que afectaba a la web de L&Q y a los servicios en línea para residentes, que permanecían no disponibles. La entidad señalaba que había contactado por correo electrónico a los residentes directamente afectados y que, según su investigación, no se habían visto comprometidos datos financieros como números de cuenta bancaria, ni las bases de datos más amplias con información personal y operativa de los residentes.

El aviso describía un acceso no autorizado a correos electrónicos o mensajes de formulario web enviados por un número elevado de residentes. Ante el mayor riesgo de fraude y phishing por correo, L&Q habilitó una dirección específica para consultas sobre comunicaciones sospechosas y recordaba que las comunicaciones fraudulentas pueden denunciarse a Report Fraud, del servicio policial, por web o por teléfono.

Recomendaciones frente al fraude

La entidad advertía de que nunca solicita datos bancarios para confirmar la identidad de un residente y pedía extremar la cautela con mensajes que suplanten su identidad o la de sus socios. Entre las señales de alerta citaba errores ortográficos, formatos inusuales o saludos extraños. Recomendaba no hacer clic en enlaces ni abrir adjuntos de remitentes desconocidos o no fiables, y no facilitar información personal sin certeza sobre quién la pide.