Pass the Keys

Pass the Keys: gestión de alquileres de corta estancia en Reino Unido y España

Pass the Keys se presenta como una empresa especializada en la gestión integral de alquileres de corta estancia, con actividad en el Reino Unido y España. Su modelo combina equipos locales con sistemas y estándares operativos nacionales, y cada ubicación es gestionada por un propietario de negocio local que se ocupa de las propiedades sobre el terreno. La empresa afirma operar conforme a la normativa local sobre alquileres de corta estancia y requisitos de seguridad, y ofrece a los propietarios orientación sobre el cumplimiento normativo en su zona.

Servicios para propietarios

La compañía estructura su oferta en tres bloques. En gestión de anuncios incluye la creación de la ficha, fotografía profesional, optimización de precios y ocupación, y exposición en más de veinte plataformas de reserva, entre ellas Airbnb y Booking.com. En gestión de la propiedad ofrece limpieza y lavandería profesionales, artículos de aseo de calidad hotelera, gestión de llaves, portal para el anfitrión y coordinación de mantenimiento. En gestión de huéspedes cubre la verificación de huéspedes, una guía de bienvenida digital, la gestión de reseñas y la atención al huésped y el registro de entrada 24 horas al día.

Los servicios se acuerdan entre el anfitrión y el especialista local en la propiedad, y pueden variar según la región y el tipo de inmueble.

Precios dinámicos y tecnología

Pass the Keys aplica tecnología propia para ajustar automáticamente las tarifas según la demanda, con el objetivo de captar los picos de ocupación y mantener reservas en los meses de menor actividad. El portal del cliente permite consultar reservas próximas, informes mensuales de ingresos, tarifa media diaria, reseñas y actualizaciones de mantenimiento en tiempo real, y está disponible en todas las plataformas. El anfitrión puede bloquear fechas en el calendario para estancias personales.

Garantía de calidad

La empresa aplica una garantía por la que renuncia a su comisión de gestión en aquellas reservas que reciban una reseña inferior a 4 estrellas en Airbnb o inferior a 7 en Booking.com. Cada reseña baja activa una auditoría de calidad completa y acciones correctivas. La garantía se aplica solo en determinadas ubicaciones.

Proceso de incorporación

El proceso comienza con una conversación con un especialista local para conocer las características del inmueble, su ubicación, tamaño y disponibilidad. Después se realiza una visita gratuita y una evaluación personalizada de ingresos basada en la demanda local y en anuncios comparables. La puesta en marcha incluye la preparación del inmueble para el alquiler de corta estancia, la creación del anuncio, sesiones fotográficas, fijación de precios, orientación normativa y preparación para huéspedes. Una vez en marcha, la empresa gestiona las operaciones diarias y optimiza el rendimiento de forma continua.

Cobertura geográfica

La empresa opera en Escocia (Dumfries & Galloway, Edimburgo, Glasgow & Renfrewshire), Gales (Anglesey, Cardiff y Newport, Conwy y Eryri), Irlanda del Norte (Belfast), España (Marbella, Mijas, Benalmádena & Fuengirola, Costa del Sol), el noroeste de Inglaterra (Cumberland & South Lakeland, Mánchester, Chester y península de Wirral), el este de Inglaterra (Cambridge, Southend & Chelmsford), Yorkshire y Humber (York, Leeds), el Gran Londres (Kingston & Richmond, Londres, Watford & St Albans), el suroeste de Inglaterra (Bath, Cotswolds, Cheltenham, Gloucester y Forest of Dean), las Midlands Occidentales (Shropshire, Warwickshire, East Shropshire & Stafford), las Midlands Orientales (Lincoln, Nottingham), el noreste de Inglaterra (Newcastle y North Tyneside) y el sureste de Inglaterra (Brighton, East Kent, Chichester, East Berkshire, Oxford, Portsmouth, Reading, Rye & Camber, North Surrey, South Oxfordshire Chilterns, West Oxfordshire).

Equipo local

La empresa cuenta con gestores y responsables territoriales con dedicación local. Jim es el City Manager de Londres Sur; Sophie es Territory Manager de Londres Norte; Remi es el propietario de la franquicia de North Kensington; Younes es el socio de Pass the Keys East London; y Shahzoda es la propietaria de Greenwich & Bexley. La empresa también ofrece oportunidades de franquicia.