Purely Pets

Purely Pets: seguros para perros y gatos en el Reino Unido

Purely Pets es una compañía de seguros para mascotas que opera en el Reino Unido a través del dominio purelypetsinsurance.co.uk. Su oferta se centra exclusivamente en seguros de por vida (lifetime cover) para perros y gatos, con distintos niveles de cobertura que se adaptan a diferentes presupuestos y necesidades. La empresa comercializa sus pólizas en línea y ofrece atención telefónica y por correo electrónico.

Productos y niveles de cobertura

El catálogo de Purely Pets se estructura en tres niveles principales de cobertura de por vida, que a su vez se dividen en 15 opciones de Lifetime Cover. Los niveles son:

• Lifetime Bronze: cubre gastos veterinarios desde 1.000 hasta 5.000 libras. Incluye tratamientos complementarios por 500 libras, responsabilidad civil para perros de hasta 1 millón de libras, fallecimiento por enfermedad o accidente por 1.000 libras, gastos de residencia canina o felina por 1.000 libras, cancelación de vacaciones por 1.000 libras, pérdida por robo o extravío por 1.000 libras y publicidad y recompensa por 1.000 libras.
• Lifetime Silver: cubre gastos veterinarios desde 6.000 hasta 10.000 libras. Los tratamientos complementarios ascienden a 750 libras, la responsabilidad civil para perros a 2 millones de libras, y las coberturas por fallecimiento, residencia, cancelación, pérdida y publicidad se elevan a 1.500 libras cada una.
• Lifetime Gold: cubre gastos veterinarios desde 11.000 hasta 15.000 libras. Los tratamientos complementarios alcanzan las 1.000 libras, la responsabilidad civil para perros se mantiene en 2 millones de libras, y las coberturas por fallecimiento, residencia, cancelación, pérdida y publicidad llegan a 2.000 libras cada una.

La empresa indica que su calificación Defaqto 5 estrellas aplica a los niveles Silver y Gold, que ofrecen coberturas veterinarias de entre 6.000 y 15.000 libras. En todos los niveles, la cobertura por fallecimiento por enfermedad no se aplica a perros de 9 años o más ni a gatos de 11 años o más.

Servicios adicionales y gestión de pólizas

Purely Pets ofrece servicios complementarios a sus pólizas, como videoconsultas veterinarias 24 horas al día, los 7 días de la semana, opciones flexibles de exceso, gestión de reclamaciones en línea y pago directo al veterinario. La empresa también permite fraccionar el pago de la prima en mensualidades sin intereses. Según su sitio web, el 98% de las reclamaciones son pagadas.

La aseguradora comercializa seguros específicos para perros, gatos, cachorros y gatitos, así como para perros y gatos senior. Además, ofrece coberturas para mascotas mayores sin límite de edad superior.

Tipos de pólizas y comparativa

Además de las pólizas de por vida, el sitio describe otros tipos de seguros disponibles en el mercado, aunque Purely Pets solo comercializa los de por vida. Estos son:

• Pólizas de beneficio máximo: asignan una cantidad predeterminada para cada problema médico, que se agota a medida que se utiliza y no se renueva para esa condición.
• Pólizas de tiempo limitado: cubren una cantidad fija para el tratamiento de una enfermedad o lesión durante un periodo determinado, generalmente 12 meses desde el inicio del problema o del primer tratamiento.
• Pólizas solo de accidentes: cubren gastos médicos derivados exclusivamente de lesiones accidentales, siempre que hayan ocurrido después de la contratación.

La empresa subraya la importancia de contratar el seguro antes de que la mascota desarrolle cualquier problema médico, ya que las condiciones preexistentes pueden quedar excluidas en nuevas pólizas.

Atención al cliente y contacto

Purely Pets atiende a sus clientes por teléfono y correo electrónico. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, sábados de 9:00 a 14:00 y domingos cerrado. Las llamadas se graban por seguridad y formación. La empresa también dispone de un formulario de contacto en su sitio web para consultas generales.

Perfil de la empresa

Purely Pets se presenta como una aseguradora especializada en el cuidado de la salud de las mascotas, con políticas diseñadas para dar tranquilidad a los dueños. Su oferta se distingue por la ausencia de límite de edad superior, la flexibilidad en los excesos y la inclusión de videoconsultas veterinarias sin coste adicional. La empresa opera exclusivamente en el Reino Unido y su sitio web está en inglés.