Park Home Assist

Park Home Assist, correduría especializada en seguros para casas móviles y alojamientos vacacionales

Park Home Assist es una correduría de seguros con sede en el Reino Unido, de gestión familiar, que centra su actividad en pólizas para casas móviles residenciales (park homes), alojamientos vacacionales y vehículos relacionados. La firma opera desde 2005 y, según su propia presentación, cuenta con más de 30.000 asegurados y veinte años de experiencia en el segmento. Se define como uno de los principales proveedores británicos de seguros para parques residenciales y lodges de ocio.

Productos de seguros

El catálogo de la compañía abarca distintas modalidades adaptadas a propietarios de viviendas en parques y a usuarios de alojamientos móviles:

• Seguro para park home residencial (vivienda principal en parque).
• Seguro para holiday lodge (alojamiento vacacional).
• Seguro de automóvil para propietarios de park home.
• Seguro para caravana estática.
• Seguro para autocaravana (motorhome).
• Seguro para caravana itinerante (touring caravan).
• Seguro para embarcaciones.
• Seguro para vivienda vacacional (holiday home).
• Seguro para floating home (vivienda flotante).
• Seguro para mobile home.

Coberturas incluidas en la póliza de park home residencial

La póliza para park home residencial incluye, según la información publicada, coberturas estándar orientadas a este tipo de vivienda. Entre ellas figuran:

• Edificación hasta 600.000 libras, con reposición a nuevo independientemente de la antigüedad de la vivienda.
• Despeje del solar, transporte y reubicación de la vivienda de reemplazo.
• Alojamiento alternativo y residencia canina de emergencia hasta el 25% de la suma asegurada de edificio si la vivienda queda inhabitable por una causa cubierta.
• Contenido hasta 75.000 libras.
• Objetos de valor hasta 20.000 libras dentro de la vivienda.
• Aumento del 10% en la cobertura de contenido durante el mes anterior y posterior a un evento especial o festividad religiosa.
• Reposición a nuevo de todo el contenido, excepto bicicletas y ropa.
• Contenido de congelador sin límite.
• 1.000 libras para sustitución de cerraduras por robo o pérdida de llaves.
• 1.500 libras para mobiliario de jardín.
• 5 millones de libras de responsabilidad civil pública.
• Daños causados por roedores (cobertura nueva).
• 7.500 libras para equipos de negocio.
• 2.500 libras por robo en dependencias exteriores o garajes.
• Dinero hasta 1.000 libras en total o 2.500 libras en caja fuerte.
• Tarjetas de crédito hasta 5.000 libras en total.
• Detección de fugas de agua hasta 5.000 libras.
• 2.500 libras por escape de aceite y agua de contador.
• Bicicletas dentro de la vivienda hasta 1.000 libras.

Si el asegurado reside de forma permanente en la dirección, se incluyen sin coste adicional: daños accidentales durante una mudanza, servicio de jurado hasta 25 libras diarias con un máximo de 1.500 libras, y hasta 5.000 libras de contenido trasladado temporalmente por estudios a tiempo completo (con límite de 1.000 libras por artículo, pareja o conjunto).

Coberturas opcionales

La compañía permite ampliar la póliza con garantías adicionales, entre las que se detallan:

• Daños accidentales en edificio y contenido.
• Objetos de valor y pertenencias personales fuera de la vivienda.
• Seguro de bicicleta fuera de la vivienda.
• Seguro de scooter de movilidad, con 5 millones de libras de responsabilidad civil pública.
• Dinero y tarjetas de crédito fuera de la vivienda.
• Protección jurídica de 50.000 libras, que incluye disputas con el operador del parque.
• Seguro de emergencia para el hogar.

Descuentos y beneficios

La entidad aplica descuentos según distintos factores, como hasta un 20% por no siniestralidad, un 10% para mayores de 50 años, hasta un 20% en parques seleccionados y descuentos para park homes más recientes. También ofrece 15 libras de descuento en la renovación por recomendar a un vecino, posibilidad de pago en cuotas mensuales sin depósito y sin recargo por pago con tarjeta de crédito o débito.

Gastos jurídicos incluidos

La póliza contempla gastos legales con abogados del panel de la aseguradora hasta 50.000 libras para reclamaciones por bienes o servicios defectuosos, indemnización por accidente con fallecimiento o lesiones, tribunal laboral, molestias o intrusión en la propiedad, disputas con el propietario del parque, daños causados por terceros, disputas de sucesión y defensa ante incumplimiento de contrato por bienes vendidos de forma privada relacionados con el park home. También incluye enlace con agencias de referencia crediticia en caso de robo de identidad.

Atención al cliente y reconocimientos

Park Home Assist subraya que no opera como centro de llamadas, de modo que el asegurado puede hablar siempre con la misma persona. La empresa cuenta con un coordinador interno de siniestros que gestiona los expedientes. Su equipo de siniestros recibió el premio Insurance Times Claims Excellence Award. En 2024 fue reconocida con el Customer Experience Award de los British Insurance Awards; en 2022 obtuvo el Personal Lines Broker of the Year y el Customer Care Award; en 2025 recibió el Feefo Platinum Trusted Customer Service Award; y en 2020 fue distinguida como UK Broker of the Year. La compañía atribuye estos galardones a su servicio al cliente y a su gestión de siniestros.