Kess Hair & Beauty: venta en línea de productos profesionales de peluquería y belleza en Nueva Zelanda

Kess Hair & Beauty es un minorista en línea de productos de peluquería y belleza con sede en Nueva Zelanda. La empresa se presenta como el minorista número uno del país en su categoría y afirma contar con más de 100.000 clientes satisfechos, más de veinte años de actividad y una red de 26 salones distribuidos por todo el territorio neozelandés. Su catálogo está compuesto por productos de calidad profesional, con envío rápido y gratuito en pedidos superiores a 85 dólares neozelandeses.

Catálogo de productos de peluquería y cuidado personal

La tienda en línea organiza su oferta en varias categorías principales. En el apartado de cuidado del cabello se encuentran champús, acondicionadores, tratamientos, productos de styling y accesorios. Los champús se clasifican según las necesidades capilares: anticaspa, para cabello rubio, clarificantes, con color, para cabello teñido, rizado u ondulado, dañado, seco, fino o lacio, encrespado, con pérdida de cabello, protección térmica, graso, cuero cabelludo sensible, puntas abiertas y rotura, cabello fino y cabello grueso. Los acondicionadores siguen una clasificación similar, incluyendo versiones sin aclarado.

La sección de tratamientos abarca productos anticaspa, de reparación de enlaces, desenredantes, de crecimiento y engrosamiento, mascarillas capilares, aceites y sérums, tratamientos sin aclarado, tratamientos y exfoliantes para el cuero cabelludo, y productos para puntas abiertas. También se ofrecen artículos de styling como geles, lacas, protecciones térmicas, productos de fijación, espumas, pomadas, sales marinas, sérums, aceites brillantes, texturizantes, ceras, productos voluminizadores y champús en seco.

El catálogo incluye además una categoría de cuidado de la piel con exfoliantes faciales, limpiadores, brumas corporales, desodorantes, cremas de manos, bálsamos labiales y perfumes. Para el público masculino hay una sección específica con champús, acondicionadores, tratamientos capilares y de cuero cabelludo, productos para barba, accesorios de afeitado, cortadoras, recortadoras, maquinillas y cepillos. También se comercializan productos de cuidado bucal como pastas de dientes, cepillos, enjuagues bucales y sets de regalo.

Marcas representadas

Kess Hair & Beauty distribuye un amplio surtido de marcas profesionales y de gran consumo. Entre las firmas de peluquería y belleza presentes en su catálogo figuran Wella, Schwarzkopf, ghd, Color Wow, Joico, K18, Olaplex, Redken, Moroccanoil, Kevin Murphy, American Crew, Reuzel, Layrite, Goldwell, Sebastian, Matrix, Paul Mitchell, Nioxin, Pureology, De Lorenzo, Davroe, Evo, Eleven Australia, Fanola, Milk Shake, The Body Shop, Slick Gorilla, Organica, Skala, The Bluebeards Revenge, Taylor of Old Bond Street, Marvis, entre otras. La tienda organiza las marcas por orden alfabético y dispone de una sección de marcas destacadas.

Red de salones y presencia física

Además de su tienda en línea, la empresa cuenta con 26 salones distribuidos por Nueva Zelanda. Los salones se agrupan por zonas: Auckland (Albany, Botany, Glenfield, Manawa Bay Airport, Manukau, Milford, Onehunga, Ormiston, Pakuranga, St Lukes, Sylvia Park, Royal Oak, West City), Hamilton (Chartwell, Centre Place), Isla Norte inferior (New Plymouth, Palmerston North), Wellington (Lower Hutt, Porirua) y Christchurch (Hornby, Christchurch CBD, Northlands, Shirley). También existen salones de formato Express en Mangere, Otahuhu, Peachgrove (Hamilton) y Manurewa. La empresa ofrece un buscador de salones en su sitio web.

Envíos, pagos y atención al cliente

La tienda ofrece envío estándar gratuito en pedidos superiores a 85 dólares neozelandeses y despacho el mismo día para pedidos realizados antes de las 2 de la tarde. Acepta pago con Afterpay y Zip, que permiten comprar ahora y pagar después. La atención al cliente está disponible a través de chat. Para nuevos clientes, el sitio indicaba un código de descuento del 10% en el primer pedido.

Programa de fidelización y vales

Kess Hair & Beauty dispone de un programa de recompensas para clientes y comercializa vales canjeables en sus salones. La tienda también agrupa sus productos en packs de regalo, packs de valor, formatos de viaje, dúos y tríos, con opciones de precio que van desde menos de 29 hasta menos de 199 dólares neozelandeses.