Swapfiets

Swapfiets: maandabonnement voor fietsen en e-Bikes

Swapfiets is een fietsverhuurbedrijf dat werkt met een maandabonnement. De gebruiker betaalt een vast bedrag en krijgt een eigen fiets, met inbegrepen reparaties en onderhoud, vervanging bij diefstal en de mogelijkheid om het abonnement op elk moment op te zeggen. Het bedrijf zegt meer dan 280.000 leden te hebben en onderhoudt een netwerk van lokale winkels.

Beschikbare modellen en maandelijkse kosten

Het assortiment van Swapfiets bestaat uit vier modellen, met vanaf-prijzen die de site in euro per maand toont:

• Power 1 Easy e-Bike: elektrische fiets met intuïtieve, eenvoudige bediening, bedoeld voor snelle en moeiteloze ritten. Vanaf € 64,90 per maand.
• Power 7: krachtigere e-Bike, met meer prestaties, comfort en stabiliteit voor elke afstand. Vanaf € 79,90 per maand.
• Deluxe 7: stijlvolle stadsfiets met 7 versnellingen, gericht op comfort. De site vermeldde € 23,90 per maand, met een actie van € 60 korting waardoor de prijs vanaf € 18,90 per maand was.
• Original: klassieke, sterke stadsfiets voor dagelijks gebruik. De site vermeldde € 19,90 per maand, met een actie van € 50 korting waardoor de prijs vanaf € 15,70 per maand was.

Alle fietsen zijn herkenbaar aan de kenmerkende blauwe band van het merk en worden gepresenteerd als Nederlands design, gemaakt in Europa met hoogwaardige onderdelen.

Wat het abonnement omvat

De maandelijkse kosten dekken een pakket diensten dat het bedrijf omschrijft als all-inclusive. Tot de diensten behoren onbeperkte reparaties: als een storing niet binnen ongeveer tien minuten in de winkel kan worden verholpen, krijgt de gebruiker een andere fiets. Ook is het mogelijk om via de app een afspraak te maken voor een bezoek aan huis. Het abonnement omvat ook vervanging van de fiets bij diefstal en de mogelijkheid om het contract op elk moment op te zeggen.

De standaarduitrusting omvat antislipbanden, een dubbel slot en krachtige LED-lampen. In de winkel kunnen extra's worden afgesloten, zoals een diefstalverzekering of een mandje.

Hoe de service werkt

Het aanmeldproces bestaat uit drie stappen. Eerst kiest de klant een model en sluit het abonnement af. Daarna haalt hij de fiets op in een van de winkels of laat deze thuisbezorgen; de fiets wordt afgesteld op de voorkeuren van de gebruiker en de gebruiksinstructies worden uitgelegd. Ten slotte begint het gebruik van de fiets, met toegang tot ondersteuning zowel in de winkel als aan huis.

Het bedrijf heeft een app waarmee reparatieafspraken kunnen worden beheerd, kortingen kunnen worden bekeken, winkels in de buurt kunnen worden gevonden en facturen kunnen worden gecontroleerd. De site toont een beoordeling van 4,5 op 5 op basis van 17.000 reviews.

Winkelnetwerk en lokale aanwezigheid

Swapfiets werkt met lokale winkels, elk met een eigen team dat verantwoordelijk is voor reparaties, vervangingen en proefritten. Het bedrijf biedt de mogelijkheid om de dichtstbijzijnde winkel te vinden en om de fiets op te halen of thuis te laten bezorgen in de woonplaats. De getuigenissen op de site noemen diensten in Amsterdam, Utrecht en Rotterdam.

Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid

Het bedrijf verklaart een beleid te voeren dat gericht is op het verlengen van de levensduur van zijn fietsen: het gebruikt duurzame materialen, repareert en hergebruikt onderdelen en recyclet waar mogelijk, met als doel afval te verminderen. Swapfiets is een gecertificeerd B-Corp-bedrijf, wat betekent dat het voldoet aan sociale en milieunormen. Het bedrijf verbindt zijn activiteiten ook met gezondere mobiliteitsgewoonten.