Wolt

Wolt: plataforma de reparto de comida y productos de comercio local

Wolt es una empresa tecnológica fundada en Helsinki en 2014 que desarrolla una plataforma de comercio local. Su actividad principal consiste en conectar a personas que quieren pedir comida, productos de alimentación y otros artículos con restaurantes, comercios y repartidores independientes que preparan y entregan esos pedidos. La compañía se presenta como una infraestructura urbana que busca facilitar el día a día en las ciudades.

Modelo de negocio y servicios para comercios

La plataforma agrupa tres tipos de usuarios: clientes que realizan pedidos, establecimientos que venden y repartidores que entregan. Para los comercios, Wolt ofrece herramientas de venta en línea, publicidad, pagos, logística y atención al cliente. La empresa afirma que los comercios pueden aumentar sus ventas hasta un 91 % adicional y que unirse a la plataforma no tiene coste inicial, sin permanencia obligatoria. Entre los productos dirigidos a empresas se encuentran Wolt Drive, un servicio de entrega para comercio electrónico en menos de una hora, y Wolt for Work, orientado a pedidos para oficinas.

Wolt Market y la venta de alimentación

Además del reparto desde restaurantes, Wolt ha desarrollado Wolt Market, una red de tiendas propias dedicadas exclusivamente a la entrega de productos de alimentación y artículos de uso cotidiano. La compañía también ofrece Wolt+, una suscripción que elimina el coste de envío en pedidos de restaurantes y tiendas. La aplicación móvil de Wolt ha recibido valoraciones de 4,8 en App Store y 4,2 en Google Play.

Expansión internacional y presencia en Lituania

Wolt inició operaciones en Helsinki en 2015 y desde entonces se ha expandido a múltiples países de Europa, Asia y Oriente Medio. En Lituania, la plataforma está disponible en ciudades como Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, Alytus, Marijampolė, Mažeikiai, Jonava, Kėdainiai, Telšiai, Tauragė, Utena, Ukmergė, Palanga y Naujoji Akmenė. La empresa opera en más de 25 mercados y forma parte de DoorDash desde mayo de 2022.

Historia y crecimiento corporativo

Fundada por un equipo de seis personas, Wolt comenzó en una oficina de 10 metros cuadrados en el centro de Helsinki. En 2015 realizó su primera entrega y atrajo 2,5 millones de euros de inversión inicial. En 2016 se expandió a Suecia y Estonia, y en 2017 a Dinamarca, Letonia y Lituania. La compañía desarrolló sus propias aplicaciones para repartidores y su sistema de gestión logística en 2017. En 2019, en colaboración con South Pole, empezó a compensar las emisiones de CO₂ de sus entregas. En 2020 añadió categorías de alimentación y otros productos de comercio minorista, e introdujo la entrega sin contacto. En 2021 lanzó Wolt Market y Wolt Picker App, y en 2022 se completó la fusión con DoorDash. A finales de 2023, la empresa empleaba a unas 10.000 personas y operaba en 25 mercados.

Oportunidades para repartidores

Wolt ofrece a los repartidores independientes la posibilidad de trabajar con horarios flexibles y sin experiencia previa en reparto. La remuneración se calcula por cada entrega y por la distancia recorrida, y la empresa indica que cuanto más se entrega, más se puede ganar. Los repartidores pueden elegir cuándo y dónde trabajar a través de la aplicación.