Very Good Services Informatique

Very Good Services Informatique : assistance informatique à domicile dans le nord du bassin rennais

Very Good Services Informatique est une entreprise bretonne de services informatiques qui se déplace au domicile du client pour réparer, entretenir, installer et apprendre à utiliser des équipements et des logiciels. La société se présente comme agréée par l'État, une condition qui, selon ses propres informations, donne droit au client à une réduction d'impôts de 50 % et à recevoir une attestation fiscale après le paiement de la facture.

Sa zone d'intervention principale est le nord du bassin rennais, en Ille-et-Vilaine (35). Le site web énumère des localités comme Montgermont, La Chapelle-des-Fougeretz, Saint-Grégoire, Betton, Melesse, La Mézière, Liffré, Thorigné-Fouillard, Saint-Aubin-du-Cormier, Gosné et Gahard, entre autres.

Un technicien unique et un rendez-vous sur mesure

Le modèle de service repose sur la figure d'un interlocuteur unique : le même technicien s'occupe du client tant pour la maintenance que pour l'assistance, et le rendez-vous est fixé à domicile au jour et à l'heure qui conviennent. Le processus décrit commence par un appel téléphonique ou une demande via un formulaire ; ensuite, le client expose ses besoins ou ses difficultés et la visite est convenue.

Installation et maintenance des équipements

L'entreprise se charge de la mise en service des ordinateurs de bureau et portables, ainsi que de la configuration de la connexion Internet et du réseau domestique en wifi ou Ethernet. Elle installe et configure également des périphériques — webcam, imprimante, scanner, disque dur amovible, smartphone, tablette, appareil photo numérique — et divers logiciels, comme des antivirus, des suites bureautiques et des outils de contrôle parental.

Dans le domaine de la maintenance préventive, elle réalise le nettoyage de la poussière, la vérification et la correction du disque dur, la défragmentation et l'analyse antivirus, dans le but d'éviter les pannes et de maintenir les performances de l'équipement.

Assistance et réparation en cas de panne

Le service de diagnostic à domicile vise à déterminer l'origine du problème, qu'il soit matériel — pièces défectueuses — ou logiciel, comme un virus ou des fichiers corrompus. Parmi les cas que l'entreprise déclare traiter figurent la lenteur provoquée par un virus ou un spyware, la mise à jour de logiciels, les pannes de messagerie, le blocage de l'accès à Internet, la perte de connexion wifi, la sauvegarde et la récupération de données, et les problèmes de communication entre l'ordinateur et ses périphériques.

Formation informatique à domicile

Very Good Services Informatique dispense une formation à domicile adaptée au niveau et aux besoins de l'utilisateur, sur son propre ordinateur et avec ses logiciels. Le contenu annoncé couvre les concepts de base de la micro-informatique, l'environnement Windows, les applications bureautiques Word et Excel, l'utilisation d'Internet et de la messagerie électronique, et la prise en main de l'équipement du client.

Profil de clientèle et approche du service

L'offre s'adresse aux utilisateurs qui ont besoin d'aide pour installer un nouvel équipement, résoudre une panne ou s'initier aux outils numériques, avec une attention particulière à ceux qui ne maîtrisent pas l'informatique. L'entreprise souligne qu'elle met son expérience au service du client afin que celui-ci tire pleinement parti des performances de son ordinateur sur les plans technique, de la sécurité, de l'ergonomie et de la fonctionnalité.