ilek

ilek, fournisseur d'électricité et de gaz renouvelables en France

ilek est un fournisseur d'énergie qui alimente en électricité et en gaz plus de 150 000 foyers français, selon les données de sa propre présentation. Son offre s'articule autour d'une énergie 100 % renouvelable et produite en France, avec une attention portée au prix et sans engagement de durée ni risque de coupure d'approvisionnement.

L'entreprise se présente comme un fournisseur d'énergie verte et française et place le soutien aux producteurs locaux — femmes et hommes qui œuvrent à la transition énergétique — au cœur de son modèle. Parmi les sources de production qu'elle soutient, elle mentionne l'éolien, le solaire, l'hydroélectrique et la méthanisation, et identifie des producteurs concrets comme Martial, Thomas et Emmanuelle.

Offres d'électricité, de gaz et combinée

Le catalogue d'ilek s'organise autour de la famille de tarifs ÉnRFixe+, avec trois formules principales :

• Offre Électricité Fixe 2 ans : le prix de la part électricité est fixé pendant deux ans, révisable à la baisse au bout d'un an, sans engagement de durée et avec une électricité verte et française.
• Offre Gaz Fixe 2 ans : même logique de prix fixé deux ans pour la part gaz, révisable à la baisse au bout d'un an, sans engagement et avec un gaz vert et français.
• Offre Électricité + Gaz Fixe 2 ans : combine les deux fournitures sous un prix fixe de la part énergie pendant deux ans, également révisable à la baisse au bout d'un an et sans engagement.

Le site inclut un estimateur de prix pour chacune de ces offres, ainsi qu'un outil pour localiser sa zone tarifaire gaz.

Souscription et gestion de la fourniture

La souscription se fait en trois étapes : créer un compte, estimer ses mensualités — une facture d'électricité, un relevé de compteur et un RIB suffisent — et laisser ilek s'occuper du reste. Une fois l'inscription validée, le client peut suivre l'évolution de son dossier depuis son espace client.

Cet espace personnel permet de consulter et de télécharger ses justificatifs, de suivre sa consommation et d'accéder à des réductions sur sa facture. L'entreprise propose également des conseils pour réduire la consommation d'énergie du foyer.

Service client et couverture

ilek affirme que son service client est 100 % français. Le contact téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et le site intègre un système de demande de rappel qui promet une réponse en moins de quinze minutes dans ces mêmes horaires. L'entreprise déclare que 187 000 Français lui font confiance pour leur énergie et affiche des avis clients via Trustpilot.

Production et présence territoriale

L'entreprise diffuse un réseau de sites de production répartis sur le territoire français, parmi lesquels elle distingue des parcs éoliens, des barrages hydroélectriques, des centrales solaires, des méthaniseurs et des centrales biomasse. Cette proximité des installations est présentée comme faisant partie de l'engagement en faveur d'une énergie verte produite en France.