Computer Concepts

Computer Concepts: venta y servicio autorizado Apple en Hampton Roads

Computer Concepts es una empresa fundada en 2003 que comenzó ofreciendo computadoras de fabricación propia a usuarios domésticos. Con el tiempo, la demanda de asistencia técnica y formación llevó a la compañía a ampliar su actividad hasta convertirse en un proveedor integral de venta y reparación de equipos. En la actualidad opera dos tiendas en la península de Virginia, en Williamsburg y Yorktown, y se presenta como el único centro de venta y servicio autorizado Apple de propiedad local en la región de Hampton Roads.

Servicio técnico autorizado Apple

La empresa cuenta con técnicos formados por Apple que utilizan herramientas y diagnósticos aprobados por el fabricante y repuestos originales. Según su presentación, todas las reparaciones están certificadas y respaldadas por Apple, y los técnicos están autorizados para realizar servicios de garantía en dispositivos con cobertura AppleCare o AppleCare+. No es necesario pedir cita previa para acudir a las tiendas.

Reparación de PC, portátiles y consolas de videojuegos

Además del servicio Apple, Computer Concepts repara equipos Windows de escritorio, portátiles y tabletas. Los trabajos pueden realizarse en la tienda, en las instalaciones del cliente o de forma remota. La empresa también repara y optimiza consolas de videojuegos, y ofrece la posibilidad de construir equipos personalizados para juegos. Asimismo, vende ordenadores de escritorio personalizados con una garantía limitada de hardware de tres años.

Venta de productos Apple, Lenovo y equipos reacondicionados

Computer Concepts es distribuidor autorizado de todos los productos Apple. Su catálogo incluye MacBook Air en tamaños de 13 y 15 pulgadas con chips M2, M3 y M4, y MacBook Pro de 13 y 14 pulgadas con chips M2, M4 y M4 Pro Max, entre otros modelos. La empresa también comercializa portátiles Lenovo, una marca que recomienda desde 2005 por su rendimiento, calidad de pantalla y autonomía de hasta 12 horas. En sus tiendas ofrece una selección variable de equipos reacondicionados, tanto Mac como PC, con garantías de 90 a 180 días según el sistema.

Servicios de consultoría y respaldo en la nube

La compañía ofrece un servicio de consultoría individual llamado "Time With A Tech", en el que un técnico atiende en persona las dudas o problemas informáticos del cliente. Este servicio se factura en incrementos de 15 minutos a 25 dólares cada uno, con un mínimo de 50 dólares. Computer Concepts también recomienda y da soporte a Backblaze Cloud Backup, una solución de respaldo en la nube que puede abarcar desde un solo equipo personal Mac o PC hasta mil estaciones de trabajo empresariales. Para facilitar la adquisición de equipos, la empresa ofrece opciones de arrendamiento con opción a compra a través de ACIMA Leasing.

Equipo y reconocimientos

El equipo directivo incluye a Hank Healy, Jr. como gerente sénior y principal propietario desde 2004, con una trayectoria previa como oficial de comunicaciones del Ejército de Estados Unidos y arquitecto de sistemas informáticos para contratistas gubernamentales. Alan Healy, técnico principal y gerente de la tienda de Yorktown, es técnico certificado en reparación Apple y Windows. Jeremy Rosa, coopropietario desde 2012, aporta experiencia en desarrollo de negocios y servicio al cliente, y cuenta con certificaciones de software y hardware Apple y Windows. Ryan Craig, gerente general de la tienda de Williamsburg, es Apple Certified Support Professional, Apple Certified Mac Technician y Apple Certified iOS Technician. Brent Tesh forma parte del equipo técnico Apple en Yorktown. La empresa ha recibido en varias ocasiones los premios Best Of de la región de Hampton Roads en la categoría de servicios informáticos, así como reconocimientos de servicio de Apple Corporation.

Sedes y locales

Local Newtown – Williamsburg: 4324 New Town Avenue Suite-A, Williamsburg, VA 23188

Local Grafton – Yorktown: 4328 Geo. Wash. Mem. Hwy, Yorktown, VA 23692 · Teléfono: 757-873-1580