Shore Excursions Group: excursiones en tierra para pasajeros de cruceros

Shore Excursions Group LLC es una empresa estadounidense dedicada exclusivamente a la venta de excursiones en tierra para pasajeros de cruceros. Su catálogo abarca destinos como el Caribe, Alaska, Europa, Australia y Nueva Zelanda, Asia, África, el golfo Arábigo, las Bahamas, Bermuda, Canadá y Nueva Inglaterra, Hawái, la Riviera Mexicana, la costa del Pacífico, el canal de Panamá, Sudamérica, el Pacífico Sur, el Atlántico y cruceros fluviales.

La compañía se presenta como el mayor operador mundial de excursiones en tierra y afirma haber entregado más de seis millones de excursiones desde su fundación en 2008. Su propuesta se centra en tours de menor tamaño, precios inferiores a los de las navieras y una garantía de regreso al barco.

Modelo de negocio y diferenciación

A diferencia de las navieras y de otras empresas que también venden cruceros, Shore Excursions Group se concentra únicamente en las excursiones en tierra. Según su propia presentación, esta especialización le permite seleccionar tours de alta calidad operados por proveedores locales y ofrecerlos a un costo más bajo. La empresa sostiene que sus grupos son más pequeños que los de las navieras, lo que favorece una experiencia más personalizada, y que parte de su oferta no está disponible a través de las líneas de cruceros.

La compañía declara trabajar con una red de operadores turísticos asociados y contar con un equipo de expertos en cruceros y viajes con más de cien años de experiencia combinada en el sector.

Tipos de excursiones y tamaños de grupo

El catálogo se organiza según el tamaño del grupo y el tipo de experiencia. En cuanto al tamaño, se ofrecen excursiones privadas, para viajar únicamente con el propio grupo y, en muchos casos, personalizables; excursiones en grupos pequeños, de 2 a 20 personas; y excursiones estándar, de 20 a 50 personas, similares en tamaño a las de las navieras. La empresa indica que sus salidas promedian alrededor de 12 participantes.

Por temática, las excursiones se clasifican en culturales, paisajísticas, activas, acuáticas y de playa, y culinarias. Esta variedad permite a los pasajeros elegir entre experiencias centradas en el patrimonio y las costumbres locales, entornos naturales, actividades de aventura, vida marina o gastronomía regional.

Cobertura y volumen de operación

La empresa afirma operar en más de 300 puertos de todo el mundo. Su catálogo ha llegado a incluir cerca de 4.000 tours, aunque en distintos momentos de su comunicación menciona 4.500 excursiones. Entre los destinos cubiertos figuran el Caribe, Alaska, Europa, África, el golfo Arábigo, Asia, Australia y Nueva Zelanda, las Bahamas, Bermuda, Canadá y Nueva Inglaterra, Hawái, la Riviera Mexicana, la costa del Pacífico, el canal de Panamá, Sudamérica, el Pacífico Sur, el Atlántico y los cruceros fluviales.

Servicios para pasajeros y agentes de viajes

La plataforma permite buscar excursiones por línea de crucero, barco y fecha de navegación. La empresa ofrece un buscador de itinerario que muestra las excursiones compatibles con los horarios de llegada y salida del barco en cada puerto, así como paquetes de varios puertos con la excursión mejor valorada de cada escala y un descuento adicional.

Entre los servicios destacados figuran una línea de atención al viajero disponible 24 horas al día, todos los días, una garantía de devolución del dinero y la garantía de regreso al barco. La empresa también dispone de programas para agentes de viajes y una red de afiliados.

Valoraciones y reconocimientos

El sitio muestra una valoración media de 4,8 sobre 5 basada en más de 58.600 reseñas de clientes. La empresa declara haber recibido varios premios del sector, entre ellos el Travvy Award de travAlliancemedia a la mejor excursión en tierra y varios premios Magellan de Travel Weekly, en categorías como mejor sitio web de marketing, mejor sitio web de marketing comercial y mejor operador turístico general.

Idioma y monedas

El sitio opera en inglés y permite visualizar precios en dólares estadounidenses, dólares australianos, libras esterlinas, dólares canadienses, euros y dólares neozelandeses.