Hinge

Hinge, la aplicación de citas diseñada para dejar de usarse

Hinge es una aplicación de citas cuya propuesta, según su propia presentación, parte de la idea de que cualquier persona que busque amor debería poder encontrarlo. La empresa sostiene que su algoritmo, descrito como galardonado con un Premio Nobel, está orientado a conseguir citas prometedoras en lugar de mantener al usuario dentro de la aplicación. Su lema comercial es "Go on your last first date" (algo así como "ten tu última primera cita").

Hinge Labs y el estudio de la compatibilidad

La compañía cuenta con Hinge Labs, un equipo formado por investigadores, analistas de comportamiento y matchmakers que estudian a las personas usuarias de citas y su compatibilidad con el objetivo de mejorar el producto. La empresa se presenta a sí misma como "científicos del amor" y afirma haber adquirido experiencia en ese terreno.

Estructura corporativa y presencia internacional

La sociedad matriz que figura en la información legal es Hinge, Inc., constituida en Delaware (Estados Unidos), con domicilio en 809 Washington Street, Nueva York. Para las personas usuarias residentes en la Unión Europea, la información legal corresponde a MTCH Technology Services Limited, sociedad irlandesa con número 6071261, con domicilio social en 10 Earlsfort Terrace, Dublín 2, D02 T380, Irlanda, y un capital social declarado de 1.000.000,00 euros. La empresa también dispone de un grievance officer para India, con dirección en Gurgaon.

Canales de contacto y atención

La atención al cliente se canaliza a través del centro de ayuda y del correo hello@hinge.co. Existen además direcciones específicas para alianzas (partnerships@hinge.co) y para consultas de prensa (press@hinge.co). Para asuntos legales y solicitudes de autoridades, la compañía indica legaldept@match.com, y para las autoridades de la Unión Europea en el marco del Reglamento de Servicios Digitales designa ese mismo correo como punto de contacto.

Transparencia y marco regulatorio

En cumplimiento del Reglamento de Servicios Digitales de la Unión Europea, Hinge declara que su número medio de destinatarios activos mensuales en la UE se sitúa muy por debajo del umbral de 45 millones que define a las plataformas en línea de muy gran tamaño. La empresa publica informes de transparencia y mantiene un punto de contacto específico para las autoridades de los Estados miembros. En Australia, se identifica como servicio de citas de Nivel Uno dentro del código voluntario de prácticas para citas en línea de ese país.

Empleo y comunicación corporativa

La compañía mantiene abiertas vías de contratación y afirma buscar personas interesadas en hacer que las citas sean efectivas y no adictivas. Dispone de una sala de prensa con comunicados, cobertura mediática y kits para medios, así como de un apartado de historias de éxito de usuarios.

Sedes y locales

Local principal: 809 Washington Street, New York, NY 10014

Local Dublín: Teléfono: +1 310 759 9580

Local Gurgaon: One Horizon Center Level 18, One Horizon Centre, Golf Course Road, DLF Phase 5, Sector 43, Gurgaon – 122002 · Correo: grievance-officer-in@hinge.co