Merrill Edge: corretaje online e inversión dentro del grupo Bank of America

Merrill Edge es una plataforma de inversión y corretaje asociada a Bank of America que comercializa cuentas de corretaje y de jubilación, operativa de trading en línea y servicios de investigación financiera. Su propuesta se articula en torno a distintos perfiles de inversor, con el objetivo declarado de que cada cliente encuentre el enfoque de inversión que le corresponde.

Productos y servicios financieros

El catálogo de la firma incluye cuentas de corretaje, cuentas de jubilación, negociación de valores en línea y herramientas de análisis e investigación financiera. La operativa se presenta bajo la marca Merrill Edge, integrada en el ecosistema de servicios financieros de Bank of America.

Atención al cliente y soporte de acceso

La compañía mantiene líneas de soporte diferenciadas según el tipo de cliente. Los clientes de Merrill Edge Self-Directed cuentan con un número de contacto propio, mientras que los clientes de Merrill Lynch Wealth Management y del Merrill Advisory Center disponen de líneas específicas. Existe además atención para usuarios de Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá, y un teléfono distinto para quienes se encuentran fuera de esas áreas.

Horario de atención telefónica

El servicio telefónico atiende los viernes de 7 a.m. a 10 p.m. hora local, y los sábados y domingos de 8 a.m. a 5 p.m.

Seguridad y gestión de accesos

La plataforma incorpora procedimientos de verificación de identidad para el acceso a las cuentas, con preguntas de seguridad personales, códigos de autorización enviados al teléfono del usuario y requisitos estrictos de contraseña. Entre las medidas divulgadas figuran la posibilidad de guardar el identificador de usuario en dispositivos de confianza y recomendaciones para evitar fraudes y phishing.