American Express: tarjetas, banca y servicios financieros

American Express es una compañía de servicios financieros que comercializa tarjetas de crédito y de cargo, productos de ahorro, programas de recompensas y servicios de viaje, además de soluciones para empresas y comercios. Su oferta se organiza en varias áreas: tarjetas personales y corporativas, banca personal y empresarial, viajes, recompensas y beneficios, y servicios para comercios.

Tarjetas de crédito y de cargo

El catálogo de tarjetas incluye opciones personales y empresariales. Entre las personales figuran la Platinum Card®, tarjetas de viaje, tarjetas con devolución de efectivo y tarjetas sin cuota anual. En el ámbito empresarial se ofrecen la Business Platinum Card®, tarjetas de viaje, tarjetas sin cuota anual y tarjetas con pago flexible. También dispone de tarjetas corporativas, como la Corporate Green Card, la Corporate Gold Card, la Corporate Platinum Card y la Corporate Purchasing Card, dentro de programas corporativos.

Banca personal y empresarial

En banca personal comercializa productos de ahorro, como la cuenta de ahorro de alto rendimiento (HYSA) y certificados de depósito (CD), además de cuenta corriente personal y préstamos personales. Para empresas ofrece cuenta corriente, cuenta de ahorro, financiamiento y línea de crédito empresarial.

Viajes

El área de viajes permite reservar vuelos, alojamiento y cruceros. Incluye programas como Fine Hotels + Resorts®, The Hotel Collection, Select Homes + Retreats™, Platinum Member Airfares™ y Cruise Privileges Program. También ofrece servicios de gestión de viajes, acceso a salas VIP en aeropuertos según la tarjeta, canje de cheques de viajero y un centro de ayuda de viajes. Entre las protecciones de viaje se mencionan el seguro de viaje, el seguro de alquiler de automóviles y la protección de vuelos.

Recompensas y beneficios

El programa Membership Rewards® permite acumular y canjear puntos, con herramientas como el resumen de recompensas, el calculador de valor de puntos, la cobertura de cargos con tarjeta y el pago con puntos. Los puntos pueden canjearse por tarjetas de regalo. La compañía también ofrece devolución de efectivo, beneficios y ofertas, y un programa de referidos. Asimismo, comercializa tarjetas de regalo Amex y permite usar puntos con Apple Pay.

Servicios para empresas y comercios

Para empresas, American Express ofrece servicios financieros y de viaje corporativo, soluciones para compañías medianas y grandes empresas globales, y productos de pago como pagos automatizados y vPayment. Para comercios, dispone de servicios que permiten aceptar la tarjeta y soluciones de pago para comerciantes.

Educación financiera y atención al cliente

La compañía mantiene recursos educativos como Credit Intel – Financial Education Center, Amex Business Intel™ – B2B Education Center, Credit Score 101 y SpendSmart®. También ofrece herramientas como FICO® Score and Insights y CreditSecure®, y una sección de preguntas frecuentes. La atención al cliente se canaliza a través de la web y de los números de teléfono publicados.