FitFlop, calzado diseñado desde la biomecánica

FitFlop es una empresa de calzado fundada en 2007 por la emprendedora Marcia Kilgore. Su propuesta se articula en torno al diseño biomecánico: la compañía afirma que sus modelos están probados biomecánicamente para favorecer una mayor comodidad y sensación de energía a lo largo del día. La marca se presenta explícitamente al margen de dos categorías: no se define como calzado "sensato" ni como calzado de rendimiento deportivo, sino como calzado de diseño pensado para el uso cotidiano.

Catálogo: de la zapatilla al zueco

La oferta se organiza en colecciones de mujer, hombre y niños, con una estructura de categorías amplia. Entre los tipos de producto figuran zapatillas deportivas, mocasines, bailarinas y modelos tipo Mary Jane, botas, mules y zuecos, zapatillas de casa, chanclas, sandalias y calzado de plataforma.

La selección se ordena también por ocasión de uso: calzado de fiesta, calzado de trabajo, modelos resistentes al agua, calzado para caminar y calzado de verano. Existen además colecciones específicas como las sandalias de recuperación, los modelos con estampado animal, el cuero, las zapatillas blancas, el calzado con protección Scotchgard y los acabados metalizados.

Tecnología propia y ajuste

La empresa comercializa una tecnología de amortiguación denominada iQushion™, aplicada a parte de su catálogo de sandalias. El sitio incorpora asimismo un apartado dedicado a explicar la tecnología de la marca y una herramienta para encontrar el ajuste adecuado, además de consejos de limpieza del calzado.

Colaboraciones y reconocimientos

FitFlop ha desarrollado colaboraciones con el artista Keith Haring, la diseñadora Ester Manas y la empresa Pantone. La firma muestra asimismo testimonios de clientes y cuenta con el respaldo de APMA, la asociación estadounidense de podología, según la información recogida en su propio sitio.

Venta y servicios al cliente

La compañía opera una tienda en línea con envío estándar gratuito a partir de 129 dólares, según las condiciones indicadas en el sitio. Ofrece un descuento del 15 % por registro y descuentos específicos para trabajadores esenciales y estudiantes, de hasta el 18 %. Dispone de un localizador de tiendas físicas, así como de apartados de ayuda sobre contacto, pedidos, entregas, devoluciones y cambios, seguimiento de envíos y preguntas frecuentes. También publica información sobre falsificaciones y sobre el cumplimiento de la ley de cadena de suministro de California.

Presencia internacional

El sitio analizado corresponde a la versión estadounidense de la marca, con precios en dólares y un servicio de atención al cliente con correo propio para ese mercado. La empresa mantiene además una estructura de ayuda y políticas corporativas accesible desde su web.