Nuance Audio: gafas auditivas con altavoces open-ear integrados

Nuance Audio es una marca de gafas auditivas que integra altavoces de tipo open-ear en monturas de uso diario. Su propuesta combina corrección visual y mejora auditiva en un mismo producto: las lentes pueden adaptarse a la graduación del usuario o comercializarse sin graduación, según el modelo. La firma forma parte del grupo EssilorLuxottica, junto a otras marcas como Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear, Sunglass Hut, LensCrafters, Target Optical, Glasses.com, Contacts Direct, Pearle Vision, Frames Direct y EyeBuyDirect.com.

Modelos y opciones de lentes

El catálogo se organiza en dos líneas principales. La primera, Nuance Audio Plus Prescription, incorpora lentes personalizadas según las necesidades visuales del usuario y puede incluir filtrado de luz azul-violeta. La segunda, Nuance Audio Plus Non-Prescription, emplea lentes Transitions® que reaccionan a la luz. Además, la firma comercializa las Nuance Audio Glasses de primera generación, equipadas con micrófonos direccionales y altavoces open-ear, y ofrece una sección de accesorios.

Funcionamiento y control desde la aplicación

Las gafas incorporan micrófonos direccionales y altavoces abiertos que permiten oír sin aislar el oído. El usuario puede personalizar la escucha mediante la aplicación Nuance Audio, que permite ajustar el volumen, reducir el ruido de fondo y alternar entre modos de audio desde el teléfono. La aplicación también sirve para configurar la pareja de gafas y adaptarla al entorno. El producto se entrega con un estuche de carga y un mando opcional para el control del volumen.

Escenarios de uso

La marca describe tres situaciones cotidianas en las que sus gafas buscan marcar la diferencia. En entornos exteriores y concurridos, como un parque con música, tráfico y conversaciones, el objetivo es mejorar la claridad de las voces relevantes. En el ámbito laboral, con teclados, reuniones simultáneas y ruido de máquinas de café, se busca que el usuario mantenga la atención sin esfuerzo. En casa, durante la retransmisión de un partido, el producto pretende que el espectador siga la acción sin subir el volumen del televisor.

Compra, seguros y servicios

La firma ofrece compra en línea con recogida en tienda, envío responsable mediante proveedores logísticos que aplican soluciones para reducir emisiones, y devolución gratuita dentro de los 30 días. Acepta pagos a plazos con Klarna y admite seguros de visión, tanto proveedores dentro como fuera de la red, para reducir el coste directo del usuario. También contempla opciones de pago con cuentas FSA y HSA. Entre los servicios disponibles figuran la prueba de cribado auditivo en línea, la búsqueda de tiendas para probar el producto y la reserva de citas para demostraciones en establecimiento.

Atención al cliente y documentación

El soporte al cliente se organiza en varias secciones: preguntas frecuentes, centro de aprendizaje, solución de problemas, consejos de cuidado, guía del manual y garantía. La garantía se detalla por separado para Nuance Audio Plus y para Nuance Audio Glasses, e incluye información sobre la duración de la batería. La marca también dispone de un canal para solicitudes de colaboración y de un programa profesional denominado Nuance for Professional.