Dinkleboo: libros infantiles personalizados con envío desde Estados Unidos

Dinkleboo es una editorial especializada en libros infantiles personalizados que opera a través de su tienda en línea. La empresa se lanzó en 2014 y, según su propia presentación, ha vendido más de 2 millones de libros en todo el mundo. Su catálogo está dirigido a niños de 0 a 8 años y se organiza por edades, géneros, temas y personajes, con opciones de personalización que permiten adaptar cada ejemplar al destinatario.

Catálogo de libros personalizados

La tienda ofrece libros de cuentos personalizados que se pueden filtrar por edad (0-3 años, 3-6 años y más de 6 años), por género (niños y niñas) y por temáticas como aventura, imaginación, aprendizaje, familia, Navidad, dinosaurios, unicornios, princesas y príncipes, vehículos, animales y cumpleaños, entre otras. El catálogo incluye títulos como First Christmas For You, 1st Birthday, The Monster Truck, Search & Find, Visits the Zoo, Goodnight, Visits the Farm, The Mermaids, The Underwater Adventure, Lights Up Christmas, Learns to Count, The Superhero, First Christmas, The Firefighter, The Little Digger, The Princess and Her Pony, The Dinosaur, The Ballerina, Loves You - Grandparent(s) y From A to Z. La web muestra recuentos de productos por categoría: 36 libros para niños, 34 para niñas, 48 de avatares, 28 de aventuras, 37 de imaginación, 12 de aprendizaje, 8 de familia y 19 de Navidad.

Opciones de personalización

El proceso de personalización permite añadir el nombre del niño en cada libro y, en algunos títulos, elegir el género, el color de pelo, el peinado, el color de ojos y el tono de piel del personaje, así como incluir a otros personajes. La empresa ofrece la posibilidad de incorporar hasta cuatro personajes diferentes junto al niño, además de opciones para incluir a padres, abuelos, hermanos o amigos. También se puede escribir una dedicatoria personal que se imprime en la primera página. Los libros de avatares permiten crear un personaje ilustrado que refleje el aspecto del niño, aunque no se utilizan fotografías reales. El cliente puede previsualizar la historia completa y elegir entre tapa blanda o dura y el tamaño del libro.

Producción, envíos y garantía

Cada ejemplar se fabrica de forma personalizada y se somete a control de calidad antes de su envío, que se realiza en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde las fábricas de la empresa en Utah o Washington D. C. La entrega en Estados Unidos tarda entre 3 y 10 días hábiles según el método de envío elegido, con opciones exprés y aceleradas disponibles. La empresa ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 80 dólares y una garantía de satisfacción del 100 % frente a defectos de fabricación. Para productos defectuosos notificados en los 30 días posteriores a la recepción, la empresa repara o sustituye el artículo; para devoluciones de productos sin defectos, el cliente asume los gastos de envío y puede aplicarse una tarifa de reposición y administración del 10 %. Los métodos de pago aceptados son Visa, Mastercard y PayPal, con Apple Pay disponible en dispositivos móviles.

Etiquetas de nombre y regalos complementarios

Además de los libros, Dinkleboo comercializa etiquetas de nombre en varias presentaciones: rectangulares, mini, redondas, para zapatos, mixtas y para alergias. La empresa también ofrece envoltorio de regalo y mensajes personalizados, y permite realizar pedidos de varias copias del mismo libro cambiando el nombre, lo que resulta útil para hermanos, regalos o recuerdos para los abuelos.

Atención al cliente y cuenta de usuario

La tienda dispone de una sección de preguntas frecuentes organizada en categorías como libros de cuentos, información de envío, pedidos, cuenta y devoluciones. Para realizar un pedido no es necesario crear una cuenta previamente: basta con introducir la dirección de correo electrónico y un código de seis dígitos para iniciar sesión o registrarse. Disponer de una cuenta permite acceder a proyectos guardados e historial de pedidos. Los datos de la cuenta se pueden modificar desde el perfil, aunque la dirección de correo electrónico vinculada no puede cambiarse. La empresa también ofrece descuentos por volumen y un boletín de noticias con un descuento de 10 dólares en la siguiente compra para nuevos suscriptores.