Solv Health

Solv Health: plataforma de citas médicas y atención del mismo día

Solv Health es una empresa estadounidense que opera una plataforma digital para conectar a los pacientes con servicios de atención médica del mismo día. Su propuesta se centra en la búsqueda de proveedores, la reserva de citas y la reducción de trámites previos a la consulta. La compañía declara que más de 210 millones de estadounidenses viven a menos de cinco millas de un centro de atención del mismo día, y que el 50% de los pacientes son atendidos en un plazo de dos horas, incluso en horarios nocturnos y fines de semana.

Servicios para pacientes

La plataforma organiza su oferta en tres bloques principales. El primero es la atención urgente, que incluye urgencias generales, urgencias pediátricas y telemedicina. El segundo es la salud cotidiana, con servicios de salud mental, pérdida de peso, descuentos en recetas, exámenes físicos para licencias de conducir (DOT physicals), limpieza de cerumen y exámenes físicos escolares. El tercero son las pruebas de laboratorio, entre las que se encuentran pruebas de alergias, COVID, diabetes, drogas, embarazo, enfermedades de transmisión sexual y estreptococo.

El sitio permite buscar por síntomas y acceder a una red de proveedores calificados. La empresa afirma que su plataforma acumula más de 100 millones de visitas de pacientes y que su aplicación móvil tiene una calificación de 4,9 estrellas con más de 25.000 reseñas en la App Store. La aplicación está disponible para iOS y Android.

Funcionamiento y cobertura

Solv Health busca resolver tres incógnitas habituales para el paciente: dónde acudir, cuándo puede ser atendido y cuánto costará. Para ello, la plataforma muestra tiempos de espera y facilita la reserva de citas. Los perfiles guardados eliminan la necesidad de repetir documentación en cada visita. La empresa también ofrece telemedicina en varios estados, entre ellos Alabama, Arizona, California, Florida, Georgia, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Nueva York, Carolina del Norte, Oregón, Tennessee, Texas, Virginia y Washington.

La red de atención presencial se extiende a ciudades como Atlanta, Austin, Boston, Chicago, Dallas, Denver, Detroit, Houston, Los Ángeles, Nashville, Nueva York, Oklahoma City, Filadelfia, Phoenix, Portland, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Tucson y Washington D. C., entre otras.

Tecnología para proveedores

Además de su servicio al paciente, Solv Health comercializa una plataforma de inteligencia artificial dirigida a proveedores de atención médica. Esta herramienta busca automatizar procesos y mejorar la experiencia del paciente, con el objetivo declarado de aumentar el volumen de visitas y los ingresos de las clínicas. Entre las funciones para proveedores figuran el registro sin contacto, la captación de pacientes, la telemedicina, la integración con historias clínicas electrónicas (EHR) y el marketing para centros de atención urgente.

Origen y equipo fundador

La empresa fue cofundada por Heather Mirjahangir Fernandez, quien ocupa el cargo de consejera delegada. Antes de fundar Solv, fue vicepresidenta sénior y directora general de servicios de negocio en Trulia, Inc., donde lideró la estrategia de producto publicitario, mercado y ventas, con unos ingresos anuales cercanos a 200 millones de dólares, hasta la adquisición de la compañía por Zillow en 2015. Es miembro del consejo de administración de Atlassian y graduada de la Universidad de California, Berkeley, y de la Escuela de Posgrado de Stanford.

Contexto del sector

Según la propia empresa, alrededor de 170 millones de personas en Estados Unidos reciben cada año atención del mismo día en clínicas de urgencia, consultorios minoristas o por videollamada. Solv Health señala que tres de cada cuatro consumidores no elegirían a un médico que no pueda atenderlos en el plazo de una semana, y que esta demanda representa cerca del 20% de las visitas ambulatorias anuales. La compañía se presenta como un socio de proveedores de alta calidad en todo el país para facilitar el acceso a este tipo de atención.