WellStreet

WellStreet: desarrollo y operación de redes de atención urgente para sistemas de salud

WellStreet es una empresa con sede en Atlanta (Georgia) que se presenta como socio nacional de sistemas de salud para optimizar y escalar sus estrategias de atención urgente minorista (retail urgent care) mediante modelos de colaboración flexibles y adaptados. Su actividad se articula en torno a dos fórmulas: la gestión operativa y las empresas conjuntas (joint venture) orientadas al crecimiento de redes de urgent care.

Modelos de colaboración y servicios para sistemas de salud

La compañía ofrece a los sistemas de salud asociados distintos servicios, entre ellos la transformación de redes de atención urgente ya existentes, la aceleración del crecimiento de nuevas redes y la expansión y optimización de las ya operativas. WellStreet indica que sus servicios cubren todas las fases del proceso, desde la planificación inicial y la selección de emplazamientos hasta la construcción, la dotación de personal y la operación diaria.

Indicadores operativos y resultados citados

Según la información publicada por la propia empresa, su modelo genera volúmenes de pacientes nuevos y recurrentes para la marca del sistema de salud, con uno de cada tres pacientes nuevo para dicho sistema. La compañía señala una puntuación media de satisfacción (NPS) de 81 y afirma que sus clínicas se encuentran entre el 16% de los centros de atención urgente plenamente acreditados por la Urgent Care Association of America. En el plano financiero, menciona una rentabilidad media del 15% por línea de servicio y cita el caso de una alianza que en 2024 generó 33 millones de dólares de ingresos y 60.000 pacientes nuevos, con márgenes de beneficio superiores al 18%. Asimismo, destaca la coordinación asistencial entre atención urgente, atención primaria y especializada, apoyada en sistemas integrados de historia clínica electrónica (EMR).

Trayectoria y alianzas con sistemas de salud

WellStreet se fundó en 2011 como operador independiente de atención urgente en Atlanta (Georgia) y en su primer año de actividad alcanzó una red de siete centros. En 2014 surgió su modelo de asociación con Piedmont Healthcare para desarrollar y expandir la marca Piedmont Urgent Care en el norte de Georgia. En 2019 lanzó una alianza con Corewell Health para desplegar y operar una red de centros de atención urgente bajo la marca Corewell Health Urgent Care en el sureste de Michigan. En 2023 se sumaron nuevas asociaciones con University Hospitals y Prisma Health.

Equipo directivo

La dirección de la compañía incluye a Lisa Mikkelsen como consejera delegada (CEO), incorporada en marzo de 2020, con 17 años de experiencia en operaciones multiunidad y anteriormente directora de operaciones de Benevis Dental Practice Management Services. Michael Duchynski, médico certificado en medicina de urgencias y emergencias, ocupa el cargo de director médico (CMO) desde noviembre de 2021. Jimmy Karvelas es el director financiero (CFO), con más de dos décadas de experiencia en el sector sanitario y responsabilidades previas en WellStreet como vicepresidente sénior entre 2019 y 2024. Sara Mylenek es la directora de alianzas (Chief Partnership Officer), con 20 años de experiencia en atención sanitaria minorista multiemplazamiento, de los cuales siete en atención urgente, y formó parte del consejo de dirección de Epic Community Connect entre 2023 y 2025.

Ubicación y contacto

3350 Riverwood Parkway, Suite 1550, Atlanta, GA 30339