MetLife Pet Insurance: cobertura para perros y gatos

MetLife Pet Insurance es una aseguradora especializada en planes de salud para mascotas, dirigida a dueños de perros y gatos de todas las razas y edades. Su propuesta se centra en reembolsar al propietario los gastos veterinarios cubiertos, con opciones de reembolso del 50%, 70%, 80% o 90%, y sin restricciones de edad para la inscripción. La compañía permite acudir a cualquier veterinario con licencia en Estados Unidos, sin redes de proveedores ni pagos directos entre el veterinario y la aseguradora.

Planes y coberturas

La entidad comercializa seguros para perros y gatos, con primas que comienzan en 7 dólares mensuales para gatos y 16 dólares para perros, según los planes y coberturas seleccionados. Los precios finales varían en función de la especie, raza, edad, ubicación, deducible, tasa de reembolso y límite anual elegido. La cobertura se estructura en torno a accidentes y enfermedades, e incluye una opción adicional de cuidado preventivo para gastos de bienestar rutinario.

Entre los gastos cubiertos por enfermedad se encuentran el cáncer, enfermedades cardíacas, diagnósticos, afecciones crónicas, medicamentos y diabetes. La cobertura por accidentes incluye accidentes, lesiones, cirugías, atención de emergencia, honorarios de examen y hospitalizaciones. El plan opcional de cuidado preventivo añade prevención de pulgas y garrapatas, vacunas, esterilización y castración, y limpieza dental, hasta el límite de beneficio seleccionado.

Condiciones y funcionamiento

Las pólizas cubren accidentes y enfermedades que ocurran después de la inscripción y una vez superados los períodos de espera. La cobertura de accidentes y los beneficios opcionales de cuidado preventivo comienzan a medianoche después de la inscripción, mientras que la cobertura de enfermedades se inicia 14 días después. Las afecciones preexistentes generalmente no están cubiertas, aunque quienes cambian desde otro proveedor a través de su empleador pueden optar a cobertura para condiciones previamente cubiertas. Quedan excluidos, entre otros, el microchip, el aseo, el entrenamiento de obediencia, los procedimientos electivos o cosméticos, la cría y los alimentos no recetados.

El proceso de reclamación consiste en pagar la factura veterinaria, enviar la reclamación y recibir el reembolso de los gastos cubiertos, normalmente en un plazo de cinco días. Los pagos pueden recibirse por transferencia directa o cheque. La compañía no aplica límites por incidente, solo el límite anual de beneficio contratado.

Plan familiar y flexibilidad

MetLife Pet ofrece un plan familiar que permite inscribir hasta tres mascotas en una sola póliza con un deducible compartido, en lugar de requerir pólizas individuales. Los gastos cubiertos de todas las mascotas cuentan para un mismo deducible, lo que facilita alcanzarlo antes y comenzar a recibir reembolsos. También comparten un límite anual y pueden combinarse perros y gatos. Las mascotas no pierden la cobertura de accidentes y enfermedades por envejecer, y la póliza se mantiene aunque el asegurado se mude o viaje, siempre que se use un veterinario con licencia en Estados Unidos.

Aplicación móvil y soporte veterinario

La compañía dispone de una aplicación móvil que permite gestionar registros veterinarios, consultar los detalles de la póliza y ver la información de las reclamaciones. A través de ella se puede hacer seguimiento de las reclamaciones y consultar la explicación de beneficios una vez completadas. La aplicación también ayuda a localizar servicios cercanos, como tiendas de suministros, entrenadores, peluqueros y veterinarios. Además, ofrece chat 24/7 con un veterinario con licencia, un servicio proporcionado por AskVet, un socio externo.

Reconocimientos y descuentos

La empresa se presenta como ganadora del premio "2025 Pet Insurance of the Year Award" otorgado por Pet Independent Innovation Awards. Ofrece descuentos en primas para asegurados elegibles, incluidos quienes se inscriben a través de su empleador, y un descuento por deducible para mascotas que califiquen.