Allstate Protection Plans

Allstate Protection Plans: planes de protección para electrónica, electrodomésticos y muebles

Allstate Protection Plans, conocida anteriormente como SquareTrade, es una empresa fundada en 1999 que opera en el ámbito de los planes de protección de productos. Su actividad se centra en ofrecer coberturas para teléfonos, electrónica, electrodomésticos, muebles y otros bienes de consumo, tanto a través de minoristas como directamente a los usuarios.

La compañía se presenta como una alternativa a las garantías extendidas tradicionales, con un enfoque en la innovación tecnológica y la atención al cliente. Según su propia comunicación, más del 70% de los consumidores prefieren sus planes frente a los de la competencia, y más de 140 millones de clientes confían en ellos. Estos datos provienen de un estudio de interacción de marca realizado por la propia empresa en febrero de 2021.

Servicios para titulares de planes

Los clientes con un plan activo pueden registrar su plan, presentar una reclamación, contactar con soporte técnico y acceder a otros servicios de ayuda. La empresa ofrece reclamaciones online disponibles 24 horas al día, los 7 días de la semana, y servicio técnico que incluye reparaciones de teléfonos en el mismo día y citas a domicilio en una sola visita siempre que sea posible.

La gestión de reclamaciones y el soporte técnico están diseñados para resolver incidencias de forma rápida y sin complicaciones, según la descripción de la propia compañía.

Colaboración con minoristas y operadores móviles

Allstate Protection Plans comercializa sus planes a través de minoristas y operadores móviles. La empresa indica que sus planes están disponibles en muchos de los principales minoristas de Norteamérica, tanto en tiendas físicas como online. Además, mantiene alianzas con minoristas y operadores móviles en Europa, Japón y Australia.

Para los socios comerciales, la empresa ofrece la posibilidad de incorporar los planes de protección a su oferta de productos, y para los proveedores, programas para hacer crecer su negocio.

Respaldo de Allstate y trayectoria

Allstate Protection Plans forma parte de Allstate, compañía con más de 90 años de experiencia en la protección de personas y bienes. Este respaldo se presenta como una garantía de estabilidad para los clientes que contratan un plan.

La empresa tiene su origen en SquareTrade, fundada en 1999, y adoptó la denominación actual tras su integración en Allstate. Su sede corporativa se identifica como SquareTrade, Inc., según el aviso de copyright del sitio web.

Reconocimientos y cultura empresarial

La compañía ha recibido premios por su servicio al cliente, entre ellos el TWICE VIP Award 2024 en la categoría de Servicio: Garantía Extendida, y un premio Gold 2023 por servicio al cliente en seguros. Estos galardones se suman a otros reconocimientos anteriores en la misma categoría.

En cuanto a su cultura corporativa, la empresa declara valores como la obsesión por el cliente, la innovación, el espíritu emprendedor, la integridad y la prioridad de las personas. Su misión declarada es ayudar a las personas a disfrutar de los productos que aman y en los que confían.

Compromiso con la sostenibilidad

Allstate Protection Plans vincula su actividad con la sostenibilidad, argumentando que al prolongar la vida útil de los productos y mejorar su funcionamiento, contribuye a reducir residuos. La empresa afirma tener más de 140 millones de planes activos y busca constantemente nuevas formas de ser más sostenible en todas sus operaciones.

Publicaciones y análisis de daños

La compañía mantiene un blog en el que publica estudios y consejos sobre daños en productos. Entre los contenidos destacados se incluyen encuestas sobre daños accidentales en muebles, análisis de resistencia de teléfonos inteligentes y consejos para ahorrar energía en electrodomésticos. Estos materiales forman parte de su estrategia de comunicación y análisis del sector.