Lenstore

Lenstore, tienda online de lentes de contacto y cuidado ocular

Lenstore es una tienda en línea especializada en lentes de contacto y productos de cuidado ocular que opera en España a través del dominio lenstore.es. Su catálogo se organiza por tipos de lentilla, marcas y soluciones, e incluye también artículos complementarios para el mantenimiento y la salud visual. La empresa declara en su presentación comercial descuentos de hasta el 50 % sobre los precios de venta al público y ofrece entrega al día siguiente.

Catálogo de lentillas

La oferta de lentes de contacto se estructura según la frecuencia de reemplazo y las necesidades visuales del usuario. Entre las categorías disponibles figuran las lentillas diarias, quincenales y mensuales, además de las tóricas para astigmatismo, las multifocales y las de colores. El catálogo incorpora también una categoría de tóricas diarias y una sección de lentillas baratas.

Entre los productos destacados por la tienda aparecen referencias como Biofinity XR Toric, everclear AIR, ACUVUE OASYS, everclear ELITE, Biofinity Toric, Biofinity, ACUVUE OASYS for Astigmatism, ACUVUE OASYS 1 Day for Astigmatism, 1 Day ACUVUE MOIST y Biofinity Multifocal. La web muestra precios de algunas de estas referencias, como Biofinity XR Toric a 35,99 €, everclear AIR a 9,99 €, ACUVUE OASYS a 19,99 €, everclear ELITE a 16,99 €, Biofinity Toric a 17,99 € y Biofinity a 22,99 €, junto con el número de reseñas asociadas a varios de ellos.

Marcas distribuidas

Lenstore comercializa lentes de contacto de marcas como Acuvue, Air Optix, Biofinity, Dailies, MyDay, Proclear y PureVision. En el apartado de soluciones y cuidado ocular trabaja con ReNu, Biotrue, Hycosan, Blink, Systane, Optrex y MacuShield.

Soluciones y productos de cuidado ocular

Además de las lentillas, la tienda ofrece un apartado específico de soluciones y cuidado ocular. Este incluye soluciones de fines múltiples, suero, peróxido de hidrógeno y productos para lentes duras, RGP o GP. Dentro del cuidado ocular figuran estuches, gotas para los ojos, productos para ojos secos y vitaminas para los ojos.

Información y recursos para el usuario

El sitio pone a disposición de los clientes guías y contenidos informativos sobre lentillas y salud ocular. Entre los temas tratados se encuentran cómo saber si las lentillas están del revés, la miopía, la hipermetropía, el astigmatismo, la presbicia, los ojos secos y la conjuntivitis. La tienda también facilita instrucciones de uso y una sección de ayuda con información sobre envíos, devoluciones y reembolsos, localización de pedidos y descarga de facturas.

Atención al cliente y condiciones de compra

Lenstore atiende a sus clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. El servicio telefónico y el chat funcionan de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, y las consultas ópticas se responden únicamente en ese mismo horario. Las consultas por correo electrónico se responden en un plazo de 24 horas durante el horario de apertura. La empresa indicaba el cierre de su servicio de atención al cliente los días 25 de diciembre de 2024 y 1 de enero de 2025.

La tienda ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 49 € y dispone de entrega al día siguiente. También menciona un descuento para estudiantes. Lenstore.es figura con número de registro de empresa 51990 y número VAT o de impuesto local N8267454J.