du

du, operador de telecomunicaciones en Emiratos Árabes Unidos

du es una compañía de telecomunicaciones que opera en Emiratos Árabes Unidos y que se presenta como parte activa de la transformación digital del país. Desde su fundación en 2006, la empresa ha ampliado su actividad hasta cubrir servicios móviles, conexión fija, banda ancha e IPTV para hogares y empresas, además de soluciones de TIC, infraestructura de red y servicios fintech. Su enfoque digital se apoya en tecnología de fibra y 5G, con un ecosistema de socios que busca sostener la experiencia de cliente.

Servicios para particulares

La compañía comercializa planes móviles de pospago y prepago, con opciones como el plan familiar emiratí, planes de números especiales, la modalidad Flexi, el plan Youth Box y el plan Easy Manage. También ofrece packs de roaming, pases de chat y música ilimitados, bundles turísticos y una eSIM turística gratuita. Entre las prestaciones adicionales figuran la posibilidad de añadir un dispositivo de gaming, paquetes de datos de roaming, multi SIM, eSIM, servicios de valor añadido y pago a través de du. La empresa indica que los clientes pueden adquirir dispositivos y accesorios de marcas como Apple, Samsung y Huawei, con modelos de telefonía, tablets, relojes, accesorios y equipos de gaming, y una modalidad de pago inicial de AED 0.

Internet, televisión y servicios para el hogar

En el segmento de hogar, du ofrece servicios de internet y televisión, con planes inalámbricos y de fibra, además de paquetes de TV. El catálogo incluye opciones como Apple TV 4K, películas bajo demanda, Amazon Prime y OSN+. La empresa también facilita la gestión de servicios, la mejora de prestaciones y el traslado o modificación de pedidos cuando el cliente cambia de domicilio. Los planes de internet inalámbrico para el hogar se anuncian desde AED 206 al mes.

Dispositivos y accesorios

La oferta de dispositivos abarca telefonía, tablets, relojes y accesorios de las principales marcas, así como equipos de gaming. Entre los modelos destacados en el sitio figuran iPhone 18 Pro Max, iPhone 18 Pro, Apple Watch Ultra 4, iPhone 17e, iPhone Air, iPhone 17, Huawei Pura 90s Pro, Huawei Pura 90s Pro Max, Galaxy Z Fold8, Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Flip8, Galaxy S26 Ultra, Galaxy S26 Plus, Galaxy S26 y Galaxy S25 Edge. La compañía permite adquirir un dispositivo con pago inicial de AED 0.

Servicios inteligentes y soluciones empresariales

du comercializa servicios inteligentes como du Smart Car y dispositivos SIM para coches, además de soluciones de conectividad y servicios digitales. La empresa también atiende al segmento empresarial con servicios móviles, banda ancha, TIC, infraestructura de red y fintech, y se presenta como contribuyente a la transformación digital de Emiratos Árabes Unidos.

Atención al cliente y accesibilidad

El sitio de du incluye herramientas de autoservicio para pagos rápidos, recargas, actualización del ID de Emiratos, consulta de saldo y uso, activación de ofertas de prepago, facturación, pago en línea, resolución de problemas de móvil y servicios de hogar, traslado de servicios y mejora de planes. También ofrece atención a personas con discapacidad auditiva o visual mediante ajuste de tamaño de texto, alto contraste y lectura de contenido en voz alta. La empresa mantiene una página de ayuda con temas populares y canales de contacto.

Trayectoria y reconocimientos

Desde su creación en 2006, du ha trabajado en la expansión de sus servicios en un sector ligado a la transformación económica y social. Entre los reconocimientos que menciona figuran el de mejores iniciativas de ciudad inteligente en 2017, el de innovación en centros de datos y proyecto de Oriente Medio con Datamena en 2018, y el de mejor solución empresarial e innovación en servicios satelitales. La empresa declara operar bajo pilares de sostenibilidad y mantener un código de conducta empresarial.