MieterEngel

MieterEngel: Mieterschutz in ganz Deutschland

MieterEngel ist eine juristische Dienstleistungsplattform für Mieter, die Beratung bei Konflikten mit ihren Vermietern benötigen. Über eine Jahresmitgliedschaft erhalten Nutzer Zugang zu auf Mietrecht spezialisierten Anwälten, die Fälle zu Mängeln in der Wohnung, Nebenkosten, Renovierungen, Mieterhöhungen, Kündigungen, Kautionen und Mietverträgen bearbeiten. Das Unternehmen bietet keine eigene Rechtsberatung an: Die Beratung erfolgt durch einen ausgewählten Partneranwalt, dessen Name und Adresse im Vertragsprozess angegeben werden.

So funktioniert der Service

Das Mitglied schildert sein Problem über das MieterEngel-Portal und erhält die Zuweisung eines persönlichen Partneranwalts. Die Beratung kann telefonisch oder schriftlich erfolgen, und der Nutzer kann Dokumente wie den Mietvertrag, die Nebenkostenabrechnung oder Mitteilungen des Vermieters direkt über den Browser oder das Mobiltelefon hochladen. Laut Unternehmen antworten die Partneranwälte in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, und bei telefonischen Anfragen wird ein Termin mit konkreter Uhrzeit vereinbart. Der Zugang zum Portal wird Sekunden nach der Registrierung freigeschaltet.

Beratungsmodell pro Problem

Die Plattform strukturiert die Unterstützung für jedes Mietproblem, das während der Mitgliedschaft auftritt. Jeder Fall umfasst eine Beratung mit dem Anwalt und zwei Rückfragen. Das Unternehmen beschreibt ein typisches Beispiel in drei Schritten: Überprüfung einer erhöhten Nebenkostenabrechnung, Beratung zu den nächsten Schritten, wenn der Vermieter nicht antwortet, und schließlich ein drittes Gespräch, wenn der Konflikt fortbesteht. Tritt ein völlig neues Problem auf, erhält das Mitglied für diesen Fall erneut drei Beratungen. Für komplexere Situationen kann ein zusätzlicher Service gebucht werden, bei dem der Anwalt ein Schreiben an den Vermieter verfasst; in der Premium-Mitgliedschaft sind zwei Schreiben enthalten.

Mitgliedschaften und Preise

Das Unternehmen bietet drei Mitgliedschaftsstufen mit einer Laufzeit von 24 Monaten an: Basis für 89 Euro pro Jahr, Pro für 109 Euro pro Jahr und Premium für 149 Euro pro Jahr. Alle beinhalten die Mitgliedschaft im MieterEngel-Club, kostenlose Muster und Vorlagen, Betreuung und Terminvorbereitung, einen persönlichen Ansprechpartner, Rechtsberatung durch den Partneranwalt in ganz Deutschland für jedes Mietproblem und Kontakt in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Die Premium-Mitgliedschaft fügt zwei Anwaltsschreiben an den Vermieter hinzu. In den Paketen Pro und Premium kann zusätzlich eine Allianz Mietrechtsschutzversicherung abgeschlossen werden. Das Unternehmen gibt an, dass die Preise fest und ohne versteckte Kosten sind und dass ein Upgrade auf Pro oder Premium während der Mitgliedschaft möglich ist.

Partneranwälte und Abdeckung

MieterEngel arbeitet mit ausgewählten Partneranwälten zusammen, die laut Unternehmen über mindestens fünf Jahre Erfahrung im Mietrecht verfügen. Über 80 % sind Fachanwälte für Mietrecht oder haben einen Doktortitel. Die Plattform ist in ganz Deutschland tätig, und zu den genannten Fachleuten gehören Gabriel Fischer (Leipzig, Sachsen), Rechtsanwältin Dr. Andrea Freiburg (Sundern, Nordrhein-Westfalen), die Fachanwälte C. Bach und M. Lutz (Saarbrücken, Saarland) und Rechtsanwalt Steffan Schwerin (Jena, Thüringen). Das Unternehmen gibt an, dass 97 % der Fälle ohne Gerichtsverfahren gelöst werden und das Ziel stets eine außergerichtliche Lösung ist.

Beratungsbereiche

Die Plattform deckt folgende mietbezogene Themen ab:

• Mängel in der Wohnung
• Nebenkosten
• Renovierungen
• Mieterhöhungen
• Kündigung
• Kaution
• Mietvertrag

Telefonische Beratung und Erreichbarkeit

Das Unternehmen beantwortet Anfragen telefonisch von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:30 Uhr und samstags von 11:00 bis 15:00 Uhr. Das Portal ermöglicht Mitgliedern und Interessierten, sich kostenlos als Gast zu registrieren, um ein aktuelles Problem zu schildern oder sich über künftigen Schutz zu informieren.