ottonova

ottonova, digitale private Krankenversicherung in Deutschland

ottonova ist eine deutsche Krankenversicherung, die sich als digitale Alternative zu traditionellen Versicherern präsentiert. Ihr Angebot dreht sich um eine mobile App, über die Versicherte Arzttermine vereinbaren, Rechnungen einreichen, den Erstattungsstatus prüfen, Informationen in ihren Verträgen suchen und mit dem Unternehmen Kontakt aufnehmen können. Das Unternehmen bezeichnet sein Modell als modernen, app-basierten privaten Krankenversicherungsservice.

Tarife der privaten Krankenversicherung (PKV)

Das Unternehmen bietet vollständige private Krankenversicherungen an, die auf die berufliche und rechtliche Situation jedes Kunden zugeschnitten sind, da die Zugangsbeschränkungen je nach Berufsstatus variieren. Die Pläne richten sich an Angestellte, Selbstständige, Studenten, Beamte und Beamtenanwärter sowie an Expats. Für Letztere bietet es einen speziellen Tarif mit englischsprachiger Abdeckung und ohne Papierkram.

Das Unternehmen betont, dass seine Tarife die Wahl ermöglichen, welche Leistungen abgedeckt werden sollen und welche nicht, beispielsweise der Verzicht auf ein Einzelzimmer im Krankenhaus. Es gibt an, die Beiträge mit einem realistischen Rechnungszins zu kalkulieren und nicht auf billige Lockangebote zu setzen, die später durch hohe Beitragsanpassungen teurer werden. Der Katalog umfasst garantierte Beitragsrückerstattung und 0 € Selbstbehalt in bestimmten Varianten.

Zusatzversicherungen

Neben der vollständigen privaten Krankenversicherung bietet ottonova Zusatzversicherungen an, die zusammen mit der gesetzlichen Krankenversicherung abgeschlossen werden können. Die Zahnzusatzversicherung deckt bis zu 100 % der Zahnbehandlungen und Zahnersatz ab, mit schneller Rechnungserstattung und ohne Wartezeiten. Die Krankenhauszusatzversicherung ist darauf ausgelegt, die Bedingungen eines Krankenhausaufenthalts zu verbessern. Das Unternehmen vertreibt auch CrewCare, eine betriebliche Krankenversicherung, damit Arbeitgeber ihren Mitarbeitern eine Abdeckung bieten können.

Digitale Services und Kundenservice

Das Angebot von ottonova stützt sich auf digitale Tools: Chat in der App, elektronische Rechnungsbearbeitung, Suche nach Vertragsdokumenten per Stichwort und Vereinbarung von Arzt- oder Therapieterminen. Die App ermöglicht die Einsicht in kommende und vergangene Termine sowie Erinnerungen an Vorsorgetermine. Das Unternehmen versichert, dass die Daten der Nutzer bestmöglich geschützt sind.

Der Service umfasst einen Concierge als zentrale Anlaufstelle und das Belohnungsprogramm health X. Das Unternehmen bietet auch telefonische Beratung und Beitragsberechnung über seine Website an.

Versichertenprofile und regulatorischer Kontext

Das Unternehmen segmentiert seine Tarife nach Zielgruppe: Angestellte, Selbstständige, Studenten, Beamte, Beamtenanwärter und Expats. Auf seiner Website weist es auf regulatorische Änderungen in Deutschland hin: Die Versicherungspflichtgrenze (JAEG) für Angestellte liegt 2026 bei 77.400 € und soll 2027 auf 84.150 € steigen. Das Unternehmen weist darauf hin, dass Personen, deren Einkommen zwischen beiden Beträgen liegt, ab dem 1. Januar 2027 pflichtversichert in der gesetzlichen Krankenversicherung werden, und dass es möglich ist, eine Befreiung zu beantragen, um in der privaten Krankenversicherung zu bleiben. Ebenso weist es darauf hin, dass die Beitragsbemessungsgrenze und der durchschnittliche Zusatzbeitrag der gesetzlichen Krankenversicherung 2027 steigen werden.

Auszeichnungen und Bewertungen

Nach Angaben des Unternehmens haben seine private Krankenversicherung und seine Zahnzusatzversicherung mehrere Auszeichnungen erhalten. ottonova gibt an, in den letzten fünf Jahren in allen analysierten Tarifen im unabhängigen M&M-Rating die Höchstbewertung erhalten zu haben, mit 5 von 5 Sternen bei der Beitragsstabilität. Es erwähnt auch eine Qualitätsbewertung einer unabhängigen deutschen Rating-Agentur mit Ergebnissen hoher Tarifqualität, umfangreichen Leistungen und sehr guter Beitragsstabilität. Das Unternehmen nennt eine Weiterempfehlungsrate von 95 % unter seinen Versicherten.

Empfehlungsprogramm

Der Katalog der Website umfasst ein Empfehlungsprogramm mit Prämien für diejenigen, die neue Kunden werben: 200 € für eine vollständige private Krankenversicherung, 100 € für Studenten- und Beamten-Tarife und 50 € für eine Zusatzversicherung.