BikeDoctor

BikeDoctor: cykelreparation hjemme på Sjælland

BikeDoctor er en cykelmekanikerservice, der kører ud til kundens adresse i stedet for at operere fra et fast værksted. Virksomheden præsenterer sig som et alternativ til det traditionelle værksted og gør-det-selv-arbejde og hævder at have repareret over 6.000 cykler siden grundlæggelsen i 2023. Deres koncept bygger på faste priser pr. cykeltype, med kørsel inkluderet, og muligheden for at booke en tid samme dag eller næste dag.

Dækningsområder

Servicen dækker tre hovedområder: Storkøbenhavn, Nordsjælland og resten af Sjælland. I Storkøbenhavn betjener de hele metropolområdet. I Nordsjælland går de så langt som til Helsingør, Hillerød, Frederikssund og Gilleleje. I resten af Sjælland dækker de Roskilde, Køge, Ringsted og områderne imellem. Virksomheden præciserer, at dækningen går fra Helsingør i nord til Køge i syd, og fra Frederikssund og Roskilde i vest til Hornbæk og Dragør i øst.

Cykeltyper og mærker, de servicerer

BikeDoctor reparerer bycykler, racercykler, mountainbikes (MTB), elcykler, ladcykler, børnecykler, fatbikes og kørestole, både manuelle og elektriske. Blandt de ladcykelmærker, de servicerer, er Babboe, Christiania, Nihola, TrioBike, Winther, CargoKid og Black Iron Horse. På elcykler arbejder de med mærker som SCO, Mustang, Mate, Engwe, Gazelle, Batavus, Tenways, Specialized, Kalkhoff og Kildemoes. Virksomheden oplyser at være certificeret til Bosch-, Bafang- og Brose-motorsystemer.

Ydelser og priser

Servicekataloget omfatter udskiftning af slange, udskiftning af dæk og slange, udskiftning af to dæk og slanger, regelmæssigt serviceeftersyn, master service og fejlfinding. Priserne varierer efter cykeltype. For eksempel koster et slangeskift 450 kroner for bycykel, elcykel og ladcykel, 399 kroner for børnecykel og 599 kroner for fatbike. Det regelmæssige serviceeftersyn starter ved 699 kroner for bycykel, racercykel, MTB og børnecykel, og ved 999 kroner for elcykel, ladcykel og fatbike. Master service går fra 1.999 kroner for børnecykel til 4.999 kroner for ladcykel. Fejlfinding koster 699 kroner for bycykel, elcykel, ladcykel og fatbike, og 449 kroner for børnecykel. Der er et udkørselsgebyr på 350 kroner (inkl. moms), som kun betales, hvis mekanikeren kører ud, og der ikke er noget at reparere; hvis der udføres en reparation, lægges dette gebyr ikke til den faste pris.

Booking og egen app

Booking kan ske på tre måder: via en hurtig formular på hjemmesiden, via det fulde bookingsystem på my.bikedoctor.dk eller via deres egen app. I den hurtige formular beskriver kunden problemet og indtaster adresse og telefon. I den fulde booking vælges cykeltype og service, og man kan uploade et foto, så mekanikeren har de rigtige dele med. Appen gør det muligt at oprette en konto, se reparationshistorik, chatte med mekanikeren og modtage en SMS 30 minutter før ankomst. Betaling sker med MobilePay eller kort efter besøget.

Garanti og erhvervsservice

BikeDoctor tilbyder 100% garanti på alle dele og udført arbejde. Hvis noget, der er udskiftet eller justeret, fejler igen, reparerer virksomheden det uden omkostning. Derudover servicerer de virksomheder med cykelflåder, eventdage og aftaler om løbende vedligeholdelse. Blandt deres erhvervskunder er UPS, Velliv, Microsoft, Domino's og Nomeco. Til dette segment tilbyder de elektronisk fakturering via EAN og firmakonto i appen.

Anmeldelser

Virksomheden viser en score på 4,6 ud af 5 på Trustpilot med 153 anmeldelser. Udtalelserne fremhæver den hurtige kommunikation, løsning af fejl samme dag og bekvemmeligheden ved ikke at skulle flytte cyklen, især når det gælder ladcykler og elcykler.