Phillips & Cohen Associates (Canada) Ltd.

Phillips & Cohen Associates (Canada) Ltd.: recuperación financiera especializada

Phillips & Cohen Associates (Canada) Ltd. es la filial canadiense de Phillips & Cohen Associates, un proveedor global de servicios especializados de recuperación financiera para cuentas reguladas, complejas y de alto impacto. La empresa trabaja con acreedores para gestionar determinadas cuentas, incluidas las relacionadas con sucesiones y aquellas que requieren seguimiento. Su actividad se centra en la resolución de deudas con un enfoque compasivo y respetuoso, especialmente en el ámbito de las cuentas de personas fallecidas.

Servicios de recuperación y gestión de cuentas

La compañía ofrece servicios de recuperación financiera diseñados para entornos regulados y con matices legales. Entre sus áreas de actividad se incluyen la recuperación de deudas de consumo, la compra de deudas a través de Invenio Financial (parte de PCA Global Ventures), soluciones de notificación de fallecimientos y programas estructurados de recuperación en distintas fases. También gestiona acuerdos de liquidación de deudas y soluciones de cese y desistimiento. Sus programas combinan disciplina operativa, cumplimiento normativo y estrategia basada en datos para resolver obligaciones a lo largo del ciclo de vida de la cuenta.

Especialización en cuentas de sucesiones: Estate-Serve℠

Uno de los servicios destacados es Estate-Serve℠, orientado a representantes autorizados de sucesiones que gestionan asuntos de cuentas tras el fallecimiento de un ser querido. La empresa trabaja con albaceas, administradores o abogados para ayudar a resolver cuentas de personas fallecidas y responder a preguntas relacionadas. El servicio busca garantizar que la información sea precisa y se maneje con claridad y respeto, permitiendo a los representantes avanzar a su propio ritmo. La empresa señala que recibir una comunicación no implica automáticamente que se deba dinero.

Cuentas personales y herramientas en línea

Para cuentas de índole financiera personal, la empresa ofrece herramientas seguras en línea que permiten revisar detalles de la cuenta, realizar pagos cuando corresponda o contactar con soporte. El portal seguro está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, y permite revisar saldos, hacer pagos y consultar las opciones disponibles. Los pagos también pueden realizarse por teléfono a través de un sistema automatizado disponible 24/7, o hablando con un agente durante el horario comercial normal.

Experiencia sectorial y alcance global

Phillips & Cohen Associates fue fundada en 1997 y cuenta con más de 25 años de experiencia. Atiende a más de 70 de los mayores acreedores del mundo en sectores como banca y finanzas, automoción, servicios públicos, telecomunicaciones, consumo, tarjetas de crédito, servicios financieros y compra de deudas. La empresa opera internacionalmente con equipos e infraestructura en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Australia. Su enfoque combina plataformas tecnológicas que amplían la experiencia del consumidor en línea con especialistas que gestionan la resolución cuando se requiere intervención humana.

Enfoque compasivo y cumplimiento normativo

La compañía describe su enfoque como compasivo y alineado con el cumplimiento normativo. Sus marcos de comunicación están diseñados para respetar a las familias en duelo manteniendo controles y divulgaciones aprobados por los acreedores. La gobernanza incluye políticas documentadas, controles de acceso basados en roles y garantía de calidad continua, con el objetivo de que cada cuenta se gestione con transparencia, responsabilidad y preparación para auditorías. La empresa cuenta con abogados internos, líderes de cumplimiento y especialistas operativos.

Atención al cliente y comunicación

La empresa ofrece atención en inglés, español y francés canadiense, y utiliza un servicio de traducción para otros idiomas. Todas las comunicaciones escritas están disponibles en inglés y francés. Los clientes pueden contactar por correo electrónico o teléfono, y se ofrece un formulario de comentarios para quienes deseen compartir su experiencia. La empresa se compromete a proporcionar una experiencia positiva al cliente mediante una comunicación profesional y honesta.

Ubicación y contacto

16766 Transcanada Hwy Suite #402, Kirkland, Quebec H9H 4M7 · Teléfono: 866.272.3003 · Correo: support@phillips-cohen.ca