La Luna Melbourne

La Luna Melbourne: moda online con envío internacional

La Luna Melbourne es una tienda de moda que opera exclusivamente a través de su sitio web. Su catálogo reúne prendas y calzado para mujer y hombre, con una propuesta que la propia firma describe como elegante, práctica y pensada para las temporadas de otoño e invierno. La empresa comercializa sus productos con envío gratuito a todo el mundo y sin pedido mínimo.

Catálogo de mujer

La sección femenina incluye vestidos, monos y conjuntos, blusas y tops, blazers, ropa de estar por casa y zapatillas de casa, chaquetas, pantalones, sandalias y calzado deportivo. Entre los artículos destacados figuran modelos como el conjunto maxi de lino de un hombro, el vestido maxi de corsé satinado, el vestido maxi bohemio de resort, el mono plisado elegante, el vestido de fiesta con lentejuelas, el vestido maxi de encaje para noche, el vestido maxi de corsé metálico dorado y el vestido camisero maxi de lino con pinzas. Muchos de estos productos se ofrecen en varias combinaciones de color.

Catálogo de hombre

La oferta masculina comprende camisas, polos, abrigos y chaquetas, pantalones, calzado deportivo y mocasines. El catálogo muestra artículos como pantalones de chándal de pierna ancha con bolsillos cargo, pantalones jogger con cordón, conjuntos de camisa y pantalón corto de lino, botas de cordones de estilo robusto y zapatos de vestir de piel con cordones. También en esta sección se ofrecen distintas variantes de color.

Promociones y condiciones de compra

El sitio indicaba una promoción de primavera con descuentos de hasta el 50% en toda la tienda, aplicable a una selección limitada de artículos. Los precios del catálogo aparecen con rebajas sobre el precio original en numerosos productos. La empresa ofrece envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra, y realiza envíos a clientes de todo el mundo. La política de devoluciones permite solicitar la devolución en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido; los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con el embalaje original siempre que sea posible. En devoluciones por cambio de opinión o talla, el coste del envío de retorno corre a cargo del cliente; si el artículo es defectuoso, está dañado o no es el correcto, La Luna Melbourne cubre los gastos de devolución. La empresa solicita contactar previamente por correo electrónico antes de efectuar una devolución.

Seguimiento y gestión de pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente recibe un correo con la información de seguimiento, que puede tardar en activarse. El sitio dispone de una página específica para consultar el estado del envío. La empresa también atiende solicitudes de cambio o cancelación de pedidos siempre que el pedido no haya sido procesado todavía.

Atención al cliente y horario

La atención al cliente se presta a través del correo electrónico support@laluna-melbourne.com. El horario de atención publicado es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (GMT+11) y los sábados de 12:00 p.m. a 5:00 p.m.