Crazytel

Crazytel, telefonía VoIP australiana para empresas y hogares

Crazytel es un operador australiano de comunicaciones VoIP que comercializa trunks SIP, centralita virtual, numeración nacional e internacional, mensajería SMS y planes móviles. La compañía se presenta como de propiedad y operación íntegramente australiana y sostiene que su infraestructura y su tecnología son de desarrollo propio. Su oferta se articula en torno a productos de telefonía para empresas y para el hogar, con provisión automática e inmediata y sin contratos de permanencia.

Trunks SIP para centralitas y para el hogar

El producto central para empresas son los trunks SIP, pensados para conectar una centralita PBX en las instalaciones o un softphone. La empresa anuncia planes desde 0 dólares al mes, alta instantánea, portabilidad gratuita y ausencia de contratos. Entre las capacidades técnicas que detalla figuran el registro de endpoints, la habilitación de PBX, la identificación de llamada, el dominio SIP sip.biz.crazytel.net.au y la configuración de sistemas como FreePBX, 3CX o VitalPBX para operar llamadas entrantes y salientes en pocos minutos.

Para el ámbito residencial, Crazytel ofrece planes de telefonía fija sobre la red NBN con una cuota mínima de 50 centavos al mes y una portabilidad de número CAT-A gratuita. La compañía cifra el ahorro respecto a una línea fija convencional en hasta un 70 % y señala que el usuario puede conservar su número y su terminal existentes.

CrazyPBX y trunks híbridos

CrazyPBX es la centralita alojada en la nube de la compañía, con planes de alta inmediata, escalado sencillo y sin permanencia. Los trunks híbridos combinan la conectividad SIP tradicional con funciones propias de una centralita en la nube: retención y transferencia de llamadas, llamadas internas, extensiones de tres dígitos, música en espera, desvío enriquecido con URI y redirección 302, grabación en el trunk con acceso por API, cifrado SRTP y SIPS, softphone web, registro WebRTC con credenciales dedicadas, inicios de sesión SIP adicionales y directorio LDAP compartido. La empresa describe este producto como uno de los primeros de su tipo en el mundo y lo tarifa con una cuota de 5 dólares al mes por trunk, con almacenamiento de grabaciones y transcripción con IA opcionales.

Numeración, SMS y funciones premium

El catálogo incluye números DID de Australia, Nueva Zelanda y Reino Unido, números móviles virtuales australianos y británicos, numeración 1300/1800, fax virtual y tarifas de llamadas internacionales. La plataforma de SMS permite envíos individuales o masivos, programación de campañas, webhooks en tiempo real, API REST, gestión de listas de exclusión y remitente alfanumérico personalizado, con precios desde 5 centavos por SMS y sin cuota mensual.

Como complementos, Crazytel comercializa funciones premium desde 1 dólar al mes que pueden añadirse a cualquier plan: transcripción de buzón de voz con IA, avisos por SMS y correo electrónico, operadora automática, grupos de timbre y asignación de cualquier DID a un buzón por nombre sin conocimientos de SIP. El buzón de voz premium incluye bandeja con transcripción a 10 centavos por minuto y alertas SMS a 5 centavos por segmento.

Red global y conexión con agentes de voz con IA

La compañía describe su red como una de las más resilientes de Australia, con puntos de presencia activos en seis países: Australia (Sídney, Melbourne, Brisbane y Perth), Nueva Zelanda (Auckland), Estados Unidos (Los Ángeles), India (Bombay), Filipinas (Manila) y Singapur. Indica nueve PoP activos, un núcleo cuádruple redundante y conmutación automática por error en menos de 60 segundos. Para CrazyPBX señala una red doblemente redundante con enrutamiento entre sus centros de datos de Sídney y Melbourne, y para los nodos de trunk SIP una red séxtuple redundante con cobertura en Sídney, Melbourne, Brisbane, Perth, Nueva Zelanda y Los Ángeles.

AI Bridge es el producto que enruta números gestionados por Crazytel hacia plataformas líderes de voz con inteligencia artificial, entre ellas OpenAI Realtime, Vapi, Retell y Grok, desde 0,0025 dólares por minuto entrante, con negociación de medios segura mediante SIPS y sin necesidad de un SBC propio. La empresa también ofrece un programa de socios de canal y una herramienta de recomendación de producto para orientar al cliente según sus líneas o usuarios.

Softphone CrazyPhone y filosofía de contratación

CrazyPhone es la aplicación de softphone gratuita que Crazytel incluye con cada extensión, disponible para móvil y escritorio, y que permite realizar y recibir llamadas con audio HD sin necesidad de terminales IP físicos. La compañía subraya que sus portales están diseñados para no exigir conocimientos técnicos avanzados y que sus sistemas pueden operarse desde cualquier lugar, también en desplazamientos internacionales. Entre sus argumentos comerciales figuran la ausencia de contratos de permanencia, la provisión instantánea de todos sus sistemas y el respaldo de atención telefónica a través del número 1800 272 998.