InstantScripts

InstantScripts: telemedicina y recetas en línea en Australia

InstantScripts es una clínica médica online fundada en Melbourne en 2018 que presta servicios de telemedicina a pacientes de toda Australia. La empresa se presenta como la mayor clínica médica online del país y afirma contar con más de tres millones de pacientes australianos. Es propiedad absoluta de Wesfarmers, uno de los mayores grupos empresariales de Australia.

Servicios médicos a distancia

La plataforma permite solicitar consultas con médicos registrados en Australia a través de un formulario online. Tras la consulta, el paciente recibe por correo electrónico y SMS la receta electrónica, el certificado médico o la derivación correspondiente. Entre los servicios ofrecidos se incluyen:

• Consulta médica general (49 dólares).
• Recetas electrónicas para medicación habitual (desde 19 dólares).
• Certificados médicos (desde 19 dólares).
• Derivaciones para análisis patológicos (24 dólares).
• Derivaciones a especialistas en piel, ojos y colonoscopia (24 dólares).
• Manejo del peso (89 dólares).
• Salud mental, ansiedad y depresión (49 dólares, con reembolso de Medicare).
• Menopausia y perimenopausia (89 dólares).
• Infecciones urinarias (34 dólares).
• Cuidado de la piel: acné, rosácea, psoriasis, líneas de expresión y daño solar (49 dólares).
• Planes de salud mental (49 dólares).
• Consulta con psicólogo a través de My Mirror (228 dólares).
• Fertilidad masculina y femenina, con derivaciones a Adora Fertility (49 dólares).
• Ayuda para dejar la nicotina (49 dólares).
• Anticoncepción (19 dólares).

Los precios indicados son los que figuraban en el sitio en el momento del análisis y pueden variar. Algunos servicios cuentan con reembolso de Medicare.

Condiciones tratadas

La web enumera un amplio listado de afecciones que pueden abordarse a través de sus servicios, entre ellas resfriado y gripe, salud mental, infecciones urinarias, disfunción eréctil, eyaculación precoz, asma, manejo del peso, náuseas y vómitos del embarazo, migrañas y dolores de cabeza. También se organizan por orden alfabético: acné, alergias, anafilaxia, ansiedad y depresión, asma, coágulos sanguíneos, presión arterial, colesterol, resfriado y gripe, herpes labial, anticoncepción, EPOC, COVID-19, depresión, diabetes, eccema, disfunción eréctil, enfermedades oculares, fertilidad femenina, gota, pérdida de cabello, fiebre del heno, acidez y reflujo, herpes, síndrome del intestino irritable, fertilidad masculina, menopausia, salud mental, migraña y dolor de cabeza, píldora del día después, náuseas y vómitos del embarazo, enfermedades neurológicas, dolor e inflamación, eyaculación precoz, enfermedad de próstata, psoriasis, reflujo, rosácea, infecciones de transmisión sexual, cuidado de la piel, trastornos del sueño, tabaquismo y vapeo, enfermedad tiroidea, infecciones de viaje, incontinencia urinaria, infección urinaria y deficiencia de vitaminas.

Equipo médico y acreditaciones

InstantScripts colabora con más de 300 médicos con registro AHPRA (Australian Health Practitioner Regulation Agency) y plena cobertura de seguro, radicados en Australia. La empresa es proveedora de CPD del Royal Australian College of General Practitioners (RACGP) y está registrada en la Australian Digital Health Agency (ADHA). Asimismo, cuenta con certificación LegitScript. La doctora Sarah Cavanagh ocupa el cargo de Chief Medical Officer.

Funcionamiento del servicio

El proceso comienza con la solicitud de una llamada a través de un formulario online en el que el paciente responde unas preguntas sobre sus necesidades médicas. Uno de los médicos del equipo se pone en contacto para tratar el motivo de consulta. Los doctores están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, desde cualquier punto de Australia. Tras la consulta, si se requiere una receta electrónica, un certificado médico o una derivación, estos documentos se envían por correo electrónico y SMS. Las recetas pueden presentarse en cualquier farmacia o solicitar el envío del medicamento a domicilio; para las entregas, InstantScripts ha establecido una alianza con EverMed. Una vez aprobada la receta, se envía un código QR al teléfono móvil y al correo electrónico del paciente para su dispensación.

Requisitos y limitaciones

Puede acceder a las consultas de telemedicina cualquier persona de cualquier edad en Australia que disponga de tarjeta Medicare o número IHI. Para recetas online, certificados médicos, análisis de sangre y derivaciones a especialistas es necesario ser mayor de 18 años. Los médicos no prescriben medicamentos de las listas Schedule 8 ni Schedule 4D. La emisión de recetas queda a criterio del médico, que puede denegarla si lo considera inapropiado.

Presencia y accesibilidad

La empresa ofrece una aplicación móvil disponible en las tiendas de aplicaciones de los dispositivos. Cuenta con un equipo de soporte con base en Australia. InstantScripts también dispone de un centro de ayuda y preguntas frecuentes en su sitio web.