ING Australia

ING Australia: banca digital y servicios financieros en Australia

ING Australia es una entidad financiera que opera en Australia con una oferta de productos bancarios, de seguros y de jubilación orientada al cliente particular y a empresas. Su propuesta se articula en torno a la banca digital, con gestión de cuentas, pagos y herramientas a través de la aplicación móvil y la banca en línea. El sitio web de la entidad presenta un catálogo amplio que abarca desde cuentas de uso diario hasta préstamos hipotecarios, seguros y fondos de pensión.

Cuentas y ahorro personal

En el ámbito de la banca personal, ING Australia comercializa la cuenta Orange Everyday para las operaciones diarias y varias modalidades de ahorro. Entre ellas figuran la Savings Maximiser, con una tasa de interés variable competitiva; la Savings Accelerator, una cuenta de ahorro escalonada de alto interés sin requisitos mensuales; la Savings Booster, que recompensa el ahorro; y el depósito a plazo personal (Personal Term Deposit), con una tasa de interés fija garantizada durante el plazo que elija el cliente. La entidad ofrece además herramientas como calculadoras de ahorro, comparadores de cuentas y una estrategia de presupuesto, así como funcionalidades de redondeo de compras (Everyday Round Up) y pagos mediante PayID.

Tarjetas de crédito y préstamos personales

La oferta de tarjetas incluye la Orange One Low Rate, una tarjeta de bajo interés, y la Orange One Rewards Platinum, una tarjeta platino con recompensas en efectivo. Los clientes pueden gestionarlas a través de la app móvil y de servicios como Apple Pay y Google Pay. En préstamos personales, ING Australia ofrece un préstamo sin garantía con tasa fija baja y sin comisiones por amortización anticipada, junto con modalidades específicas para la compra de un coche, reformas del hogar, bodas, viajes y consolidación de deudas. La entidad pone a disposición calculadoras de capacidad de préstamo y de cuotas, así como una herramienta de comparación Canstar.

Hipotecas y préstamos para la vivienda

Para la compra o refinanciación de vivienda, el catálogo incluye el préstamo Mortgage Simplifier, con tasa variable baja y sin comisiones mensuales ni anuales; el Orange Advantage, que incorpora una compensación de intereses del 100% cuando se vincula a la cuenta Orange Everyday; el préstamo a tipo fijo (Fixed Rate Loan) para plazos de uno a cinco años; y el Green Upgrade Loan, un préstamo a cinco años con tasa fija baja y sin comisiones iniciales ni de cancelación. La web facilita calculadoras de capacidad de endeudamiento, de cuotas y de tipos de interés, además de herramientas para gestionar el préstamo y solicitar variaciones.

Seguros

ING Australia distribuye seguros de automóvil, salud, hogar y contenido, motocicleta, mascotas y viaje. El seguro de automóvil incluye una cobertura integral que protege el vehículo propio y los daños causados a terceros, y una modalidad de responsabilidad civil con cobertura de hasta 20 millones de dólares australianos por daños accidentales a vehículos y bienes de terceros. El seguro de hogar y contenido cubre incendio, tormenta y robo, con servicio de siniestros 24/7 y cobertura de responsabilidad legal de 20 millones. El seguro de salud ofrece opciones de cobertura hospitalaria y extras, con beneficios como el de lesiones accidentales, ausencia de sorpresas en extras y un descuento del 4% por domiciliación bancaria. La entidad aplica descuentos promocionales del 15% en la prima del primer año para pólizas de automóvil, motocicleta y mascotas contratadas en línea, y del 30% para la póliza combinada de hogar y contenido contratada en línea, sujetos a condiciones. El seguro de viaje figura como no disponible para la venta en el momento de la consulta, con atención para pólizas adquiridas antes del 18 de marzo de 2020.

Jubilación y fondos de pensión

En el área de superannuation, ING Australia ofrece Living Super, una solución de jubilación con opciones de inversión, y servicios para fondos autogestionados (SMSF), que incluyen una cuenta de efectivo con interés variable, un depósito a plazo con interés fijo y herramientas de cálculo y consulta de opciones de inversión como ETF, acciones y LIC.

Banca para empresas

Para clientes empresariales, la entidad comercializa cuentas de ahorro como Business Optimiser, con acceso 24/7 y tasa variable, y depósitos a plazo con interés fijo, incluida una modalidad mayorista adaptada a las necesidades de flujo de caja. En financiación, ofrece préstamos comerciales para inversores que refinancian o compran propiedades comerciales, con tramos que abarcan desde 500.000 hasta 5.000.000 de dólares australianos y operaciones de 5.000.000 o más, además del Business Green Upgrade Loan para financiar mejoras de eficiencia energética en propiedades comerciales.

Atención al cliente y seguridad

La entidad facilita la comunicación con los clientes a través de mensajes en la app o la banca en línea, con respuesta en un plazo de 24 horas. Dispone de secciones de ayuda y soporte, información de seguridad y protección contra estafas, y recursos de apoyo financiero y cuidado adicional. El sitio publica también contenidos editoriales sobre finanzas personales, como consejos sobre minimalismo monetario, preparación para imprevistos, reformas y presupuestos para eventos.