Butter Insurance

Butter Insurance: seguros de viaje y de tecnología con contratación online

Butter Insurance Pty Ltd es una aseguradora australiana que comercializa dos líneas de producto: seguros de viaje y seguros para dispositivos tecnológicos, ambos contratables a través de su web. La compañía presenta su propuesta como una alternativa ágil, con un proceso de contratación que, según indica, puede completarse en menos de dos minutos y con gestión de siniestros íntegramente online.

Cobertura de viaje

El seguro de viaje de Butter se estructura en una póliza con beneficios esenciales. Entre las coberturas incluidas figuran gastos médicos y hospitalarios de emergencia sin límite, así como tratamiento médico de emergencia por COVID-19 también sin límite. La póliza contempla hasta 40.000 dólares australianos por cancelación e interrupción de viaje, hasta 10.000 por equipaje y efectos personales —con 300 adicionales si el equipaje sufre retraso—, 50.000 por accidente personal, 2.000 por retraso de viaje superior a seis horas y 2.500.000 por responsabilidad civil personal. Se incluyen además prestaciones complementarias como cobertura dental, de embarazo y, si se contrata la cobertura de equipaje, protección para pasaporte y documentos de viaje, conforme a lo detallado en el PDS.

La empresa indica que la póliza tiene un exceso de 0 dólares en la mayoría de los supuestos, incluidos los paquetes adicionales, el retraso de viaje, el accidente personal y la responsabilidad civil, mientras que aplica un exceso fijo de 250 dólares en el resto, como gastos médicos, cancelaciones y equipaje. La cobertura se extiende a 173 países.

Opciones adicionales para viajeros

El asegurado puede personalizar la póliza con módulos opcionales. La cobertura de motocicleta y ciclomotor cubre gastos médicos de emergencia por lesiones sufridas al conducir estos vehículos durante el viaje. La cobertura de esquí y nieve protege frente a una serie de eventos que pueden producirse durante la práctica de deportes de nieve. La cobertura de exceso de alquiler de coche alcanza hasta 6.000 dólares por la franquicia a la que se enfrente el asegurado en caso de robo o daños al vehículo alquilado. La cobertura de barco y crucero se aplica a eventos ocurridos durante cruceros de varias noches. Por último, la cobertura de alojamiento de mascotas aporta hasta 200 dólares diarios, con un máximo de 1.400, si el regreso del extranjero se retrasa y es necesario prolongar la estancia de la mascota en una residencia.

Asistencia y gestión de siniestros

Butter ofrece asistencia de emergencia 24 horas y un proceso de reclamación completamente online. La compañía señala que su objetivo es resolver los siniestros con la mayor eficiencia posible. La gestión de la póliza y el envío de reclamaciones se realizan a través de la cuenta personal del asegurado en la web.

Seguro para dispositivos tecnológicos

Butter Tech es la línea dirigida a proteger dispositivos electrónicos. Cubre artículos nuevos con un precio de compra original de entre 300 y 5.000 dólares australianos, en categorías como teléfonos, ordenadores portátiles y auriculares, entre otros. La contratación debe realizarse en los 90 días posteriores a la compra del artículo. La cobertura protege frente a daños accidentales y robo tanto en Australia como fuera del país durante los viajes, con un límite de 90 días en el extranjero. No cubre la pérdida accidental del artículo, es decir, si se deja desatendido. Se aplican otras exclusiones recogidas en el Product Disclosure Statement.

Contratación y atención al cliente

Los interesados pueden obtener cotizaciones de viaje o de tecnología a través de la web. La empresa indica que el proceso de contratación requiere responder unas pocas preguntas y suele completarse en menos de dos minutos. Para consultas sobre la gestión de la póliza o para recibir asistencia adicional, la compañía facilita la dirección de correo electrónico support@butterinsurance.com.au.

Aviso relevante para viajeros a Indonesia

La web incluye un aviso destacado para viajeros a Indonesia: las pólizas de seguro de viaje contratadas después de las 12:00 horas (mediodía) AEST del 18 de junio de 2025 no cubrirán las pérdidas derivadas de la erupción del monte Lewotobi Laki Laki, al tratarse de un evento ampliamente reportado. Las pólizas adquiridas antes de esa fecha pueden seguir ofreciendo cobertura, sujetas a los términos de la póliza.

Recursos para viajeros

Butter publica guías prácticas en su blog, entre ellas artículos sobre requisitos de entrada para australianos en Vietnam, Reino Unido y Estados Unidos. La web también incluye una sección de preguntas frecuentes que aborda aspectos como qué cubre y qué no cubre el seguro de viaje, la cobertura de COVID-19, los factores que influyen en el precio, el funcionamiento de Butter Tech y los procedimientos para gestionar la póliza o presentar una reclamación.