Apia

Apia, seguros para mayores de 50 años y jubilados en Australia

Apia es una aseguradora australiana que orienta su oferta a personas mayores de 50 años y jubilados. La compañía declara más de 30 años de experiencia en la comercialización de seguros para este público y se presenta como una alternativa con atención personalizada, con un servicio de siniestros disponible 24 horas al día, todos los días.

Productos de seguros

El catálogo de Apia abarca seguros de automóvil y vehículos, hogar y propiedad, salud y funerales. La empresa también ofrece coberturas para vehículos recreativos y embarcaciones.

• Automóvil y vehículos: seguro integral de auto, tercera parte, tercera parte con incendio y robo, y asistencia en carretera. También dispone de seguros para caravanas, autocaravanas, motocicletas y embarcaciones (integral y tercera parte).
• Seguros obligatorios: CTP de Nueva Gales del Sur (Green Slip) y MAI del Territorio de la Capital Australiana.
• Hogar y propiedad: seguro de propietario ocupante (edificio y contenido), seguro de edificio, seguro de contenido, seguro de apartamento, seguro de arrendador, seguro de vivienda asistida y seguro de aldea.
• Salud y funerales: seguro de salud y seguro de funerales.

Coberturas adicionales y servicios opcionales

La aseguradora detalla una serie de coberturas complementarias para el automóvil y el hogar. En el ramo de auto, ofrece reemplazo de parabrisas y ventanillas sin franquicia una vez por período de seguro, y un vehículo de alquiler por días ilimitados si el coche no puede conducirse con seguridad tras un siniestro, está en reparación o ha sido robado, con un límite de 90 dólares diarios. También cubre gastos posteriores a un siniestro, como reparaciones de emergencia, alojamiento de emergencia si el vehículo no es apto para circular y el asegurado se encuentra a más de 100 km de su domicilio, y pérdida o daño accidental de objetos personales dentro del coche, con un límite de 1.500 dólares por siniestro. Si el vehículo es robado y no se recupera, Apia lo reemplaza por uno nuevo cuando tiene menos de 10 años y un valor de hasta 40.000 dólares, siempre que el asegurado sea el primer propietario registrado y se cumplan otras condiciones de la póliza.

En el hogar, las coberturas incluyen pérdida o daño por incendio, robo, tormenta, inundación y vandalismo. Si la vivienda no puede habitarse tras un siniestro cubierto, la empresa paga alojamiento temporal hasta el 10% del capital asegurado de la vivienda. También cubre la quemadura o fusión de motores eléctricos hasta 2.000 dólares por siniestro en equipos o electrodomésticos que formen parte de la vivienda o su contenido, y el deterioro de alimentos refrigerados o congelados y medicamentos refrigerados por escape de refrigerante, fallo eléctrico o corte del suministro, con un límite de 750 dólares por siniestro. Si las llaves son robadas en Australia o Nueva Zelanda, cubre sin franquicia el reemplazo o recodificación de cerraduras de puertas y ventanas exteriores hasta 1.000 dólares por siniestro. Asimismo, cubre sin franquicia el uso fraudulento de tarjetas de transacción robadas físicamente del hogar, con un límite de 1.500 dólares por período de seguro, y los daños al contenido de visitantes invitados por un máximo de 30 días consecutivos y hasta 2.000 dólares por siniestro.

Como opciones adicionales, Apia ofrece Apia Home Assist, un servicio de asistencia de emergencia con fontaneros, electricistas, cerrajeros y carpinteros, disponible 24 horas después de añadirlo a una póliza nueva o existente y sujeto a limitaciones geográficas; y la cobertura de vidrios sin franquicia para roturas accidentales de vidrios fijos en ventanas, puertas, claraboyas, mamparas de ducha o espejos fijos de la vivienda.

Reconocimientos y enfoque de servicio

La compañía fue galardonada con la medalla de oro de 2023 a la mayor calidad de servicio en la categoría de seguro de automóvil y la medalla de oro de 2022 en la categoría de seguro de hogar y contenido de los premios Reader's Digest Quality Service Awards. Apia afirma que su red de consultores está formada por profesionales mayores de 50 años, con el objetivo de comprender las necesidades de sus clientes a partir de experiencias vitales compartidas. La empresa también destaca una garantía de por vida en los trabajos de reparación que autoriza tras un siniestro, que cubre la calidad de la mano de obra y los materiales.

Gestión de pólizas y siniestros

Apia permite gestionar pólizas en línea a través de Apia Online Services, donde los clientes pueden renovar, actualizar datos, pagar el exceso, cancelar la póliza, consultar documentos y localizar el número de póliza. También es posible realizar y seguir siniestros en línea. Para quienes prefieren la atención telefónica, la compañía ofrece un número de contacto. El servicio de siniestros está disponible 24 horas al día, todos los días.

Contenido divulgativo para mayores de 50

La aseguradora mantiene una sección editorial con artículos dirigidos a este público, como consejos para despejar el hogar, rutinas de ejercicio para mayores de 60 años y una guía para preparar viajes en caravana por Australia.