AllClear Travel Insurance

AllClear Travel Insurance: seguros de viaje médicos para condiciones preexistentes

AllClear Travel Insurance es una compañía australiana especializada en seguros de viaje con cobertura médica. Su propuesta se centra en viajeros con condiciones de salud preexistentes y en clientes de todas las edades, sin límite superior. La empresa comercializa pólizas adaptadas a distintos perfiles y tipos de viaje, y atiende a sus clientes a través de un centro de llamadas en Australia.

Especialización en condiciones médicas preexistentes

La aseguradora ofrece cobertura integral para una amplia lista de condiciones preexistentes, entre las que se incluyen cáncer, enfermedades cardíacas, epilepsia, presión arterial alta, discapacidad, asma, fibrilación auricular, problemas de salud mental, accidentes cerebrovasculares, diabetes, EPOC y enfermedades terminales. Esta especialización permite a personas que a menudo quedan excluidas de las pólizas estándar acceder a un seguro de viaje.

Cobertura por edades y tipos de viaje

AllClear comercializa pólizas para todos los rangos de edad, con productos específicos para mayores de 50, 60, 65, 70, 75, 80 y 85 años. En cuanto a la duración, ofrece seguros para un solo viaje (Single Trip) y seguros anuales multiviaje (Annual Multi-Trip) que cubren todos los desplazamientos realizados en un período de doce meses. También dispone de cobertura especializada para cruceros, tanto marítimos como fluviales.

Niveles de cobertura y beneficios máximos

La empresa estructura su oferta en tres niveles: Gold Plus, Gold y Traveller. El producto Traveller solo está disponible para pólizas de viaje único. Los tres niveles incluyen gastos médicos de emergencia y repatriación hasta un límite ilimitado, así como responsabilidad civil personal de hasta 2.000.000 de dólares y gastos legales de hasta 25.000 dólares. Las diferencias entre niveles se aprecian en la cobertura de cancelación y en la protección de bienes personales: Gold Plus ofrece cancelación ilimitada y 10.000 dólares en bienes personales; Gold, cancelación ilimitada y 7.000 dólares; Traveller, cancelación de hasta 10.000 dólares y 3.000 dólares en bienes personales.

Servicios complementarios y opciones adicionales

La aseguradora permite personalizar las pólizas con complementos como la cobertura para deportes de invierno (snowboard, esquí o trineo), seguro de golf que cubre equipamiento y green fees, y la posibilidad de ajustar el exceso: el cliente puede optar por no pagar exceso en caso de siniestro o duplicarlo a cambio de una prima reducida. También ofrece la opción de proteger a acompañantes de viaje si estos no pueden desplazarse debido a las condiciones médicas del asegurado. El seguro de cruceros figura como el producto más vendido, seguido del ajuste de exceso y la cobertura para acompañantes.

Destinos cubiertos

AllClear ofrece cobertura para viajes internacionales y domésticos. Entre los destinos internacionales se incluyen Asia (Bali, Japón, Tailandia, Vietnam, Filipinas, Singapur), el Pacífico (Fiyi, Nueva Zelanda), Europa (Italia, Reino Unido), Estados Unidos, Canadá y cobertura mundial. También comercializa seguros para viajes dentro de Australia.

Reconocimientos y valoraciones

La empresa ha recibido varios premios del sector. En 2026 fue ganadora de los WeMoney Awards en la categoría Best for Specialist Cover, premio que ya había obtenido en 2025. En 2025 también recibió el Mozo Experts Choice Award por valor excepcional en seguros de cruceros y el WeMoney Award a la mejor cobertura para seniors. Asimismo, fue finalista en los WeMoney Awards 2026 en la categoría Best for Seniors Travel Insurance y en calidad de seguro de viaje, y finalista en los Finder Awards 2025 en innovación en viajes y en seguros. Según una encuesta postcompra realizada entre 2025 y 2026 con 2.051 respuestas, el 96% de los clientes calificó el servicio como excelente o muy bueno, el 99% recomendaría AllClear a familiares y amigos y el 99,6% volvería a contratar.

Proceso de contratación y atención al cliente

La contratación se realiza en tres pasos: obtención de una cotización en línea proporcionando datos personales y detalles del viaje, selección y personalización del nivel de cobertura y compra de la póliza. La empresa cuenta con un centro de llamadas en Australia y una línea de ayuda médica de emergencia disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (AEDT), con sábados y domingos cerrados.

Alertas y exclusiones relevantes

La aseguradora publica alertas de viaje, como el conflicto en curso en Oriente Medio o la actividad volcánica del Anak Krakatau en Indonesia. Las pólizas excluyen reclamaciones derivadas de guerra, disturbios civiles o conflictos armados, y no ofrecen cobertura para viajes a Israel, Territorio Palestino, Baréin, Irán, Irak, Kuwait, Líbano, Siria, Yemen ni a países o regiones sujetos a sanciones internacionales o con advertencia de no viajar emitida por el Gobierno australiano (Smartraveller).