High Service

Qué es High Service

High Service es una empresa peruana dedicada a servicios computacionales desde 1993. Su actividad se centra en el soporte técnico, la gestión de garantías y la continuidad operativa para marcas, distribuidores y organizaciones con base instalada de equipos. La empresa se presenta como un socio operativo capaz de absorber garantías, soporte y logística con trazabilidad.

Trayectoria y credenciales

• Opera en servicios tecnológicos desde 1993.
• Desde 1995 mantiene trayectoria como Centro Nacional de Servicio de Acer Perú.
• Relación de servicio y soporte autorizado con Acer.
• Experiencia con Brother en impresión, garantía y continuidad operativa.
• Bosch incorporada como relación técnica y de credibilidad.

Escala operativa

• Más de 40,000 equipos Acer en garantía soportados a nivel nacional.
• Más de 160,000 equipos Acer en base instalada con soporte técnico.
• Más de 8,000 equipos Gateway con mantenimiento correctivo.

Servicios

• Atención carry-in y onsite.
• Escalamiento técnico de primer, segundo y tercer nivel.
• Cobertura coordinada en Lima y provincias.
• Mesa de ayuda y coordinación operativa.
• Gestión de repuestos y retorno.
• Reportes y seguimiento de SLA.
• Diagnóstico y reparación de notebooks, PC, servidores y periféricos.
• Atención en garantía y fuera de garantía.
• Instalaciones, configuraciones, migraciones y mantenimientos.
• Alquiler de equipos para contingencias y reemplazos temporales.

Proceso de atención

La empresa organiza su operación en cuatro pasos: diagnóstico y clasificación de la incidencia, coordinación y ejecución según la modalidad (carry-in, onsite o logística), resolución orientada a restablecer la operación y cierre con documentación y reporte para relaciones de largo plazo.

Sectores a los que se dirige

• Fabricantes y marcas que requieren representación técnica y cobertura nacional.
• Distribuidores y canales que necesitan una extensión confiable del servicio posventa.
• Empresas con base instalada que buscan continuidad operativa y soporte para múltiples sedes o equipos.

Contacto

La empresa atiende consultas comerciales y técnicas a través de WhatsApp y correo electrónico. Teléfono: +51 964 651 897. Email: hmanrique@highservice.com.pe. Se recomienda confirmar directamente con la empresa la cobertura, los servicios y las condiciones vigentes.