Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento - SUNASS

Qué es SUNASS

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) es un organismo público regulador creado por Decreto Ley n.° 25965, con personería jurídica de derecho público interno y autonomía administrativa, funcional, técnica, económica y financiera. Su ámbito de actuación son los servicios de saneamiento en Perú.

Funciones y servicios al ciudadano

La entidad regula y supervisa la prestación de los servicios de agua potable y alcantarillado. Entre los servicios que ofrece a los usuarios se encuentran:

• Consulta de información de transparencia.
• Cálculo de la facturación mensual de agua potable y alcantarillado mediante la herramienta Yakúmetro.
• Consulta de información sobre las Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR).
• Acceso al programa ¡Participa vecino!.
• Consulta de resultados del Benchmarking Regulatorio de Empresas Prestadoras de Servicios de Saneamiento.
• Herramienta CAMI YAKU.

Normativa y documentos

La Sunass publica normas y documentos legales, entre ellos resoluciones de Consejo Directivo, de Presidencia Ejecutiva y de Gerencia General. Ejemplos recientes incluyen la Resolución de Consejo Directivo N.° 00008-2025-SUNASS-CD, que aprueba el Plan Operativo Institucional (POI) Anual 2025 actualizado versión 1; la Resolución de Consejo Directivo N.° 017-2025-SUNASS-CD, que aprueba la norma que regula el procedimiento de rebalanceo tarifario aplicable a las empresas prestadoras de servicios de agua potable y saneamiento; y la Resolución de Gerencia General N.° 151-2026-SUNASS-GG, que declara fundado en parte un recurso de apelación interpuesto por EPS GRAU S.A.

Canales de contacto

La entidad dispone de canales de atención como mesa de partes, casilla electrónica, libro de reclamaciones y una línea de WhatsApp (511 614 3180) para consultas operativas. También mantiene presencia en redes sociales: Facebook (Sunass.Regulador), X/Twitter (@sunassperu), Instagram (@sunass.peru), YouTube, LinkedIn (sunass-oficial) y TikTok (@sunass.peru).

Se recomienda confirmar los datos de contacto y la vigencia de los trámites directamente con la entidad.