EPS EMUSAP S.A.

Qué es EMUSAP S.A.

La Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Amazonas (EMUSAP S.A.) es una entidad prestadora de servicios de saneamiento con sede en Chachapoyas, región Amazonas. Se dedica a la producción de agua potable, el mantenimiento de redes de distribución y recolección, el tratamiento de aguas residuales y la gestión comercial asociada al servicio.

Servicios y trámites

La empresa ofrece a los usuarios una serie de servicios y gestiones comerciales:

• Conexión de agua y desagüe.
• Fraccionamiento de deuda y planes de facilidades de pago.
• Actualización de datos y cambio de nombre de titular.
• Registro de reclamos comerciales.
• Obtención de recibo digital.
• Consulta de estructura tarifaria y precios de colaterales regulados.
• Cortes de servicio y solicitud de corte.

Atención al público

La empresa cuenta con canales de atención presencial y telefónica. El horario de atención en caja es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:30 p. m. a 5:00 p. m. El horario de atención en oficinas es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. y de 2:30 p. m. a 5:30 p. m.

Los teléfonos de contacto son 902-741417 y 941-727306. Para emergencias por fugas y roturas, el teléfono 902-741417 está disponible de lunes a domingo las 24 horas. Para reclamos comerciales relacionados con recibos y consumo, el teléfono 902-741417 atiende de lunes a viernes las 24 horas. También se dispone del número 941-727303 para el chatbot de atención automática, disponible todos los días las 24 horas.

Estructura y personal

La empresa se organiza en gerencias y oficinas, entre ellas la Gerencia General, Gerencia de Asesoría Jurídica, Oficina de Desarrollo y Presupuesto, Gerencia de Administración y Finanzas, Gerencia de Operaciones y Gerencia Comercial. Cuenta con áreas específicas de mantenimiento de redes, producción de agua potable y tratamiento de aguas residuales, ingeniería y obras, catastro, medición y facturación, cobranzas y atención al cliente, entre otras.

Información institucional

EMUSAP S.A. publica documentación de interés como su estructura tarifaria, plan de facilidades de pago, memorias anuales, resoluciones, directivas y su código de buen gobierno corporativo. Asimismo, mantiene un directorio de trabajadores con sus respectivos cargos y correos institucionales.

Se recomienda confirmar los datos de contacto y horarios directamente con la empresa, ya que pueden variar.