NOSOTROS:
OpenMind - Investigación, Marketing, Cliente incógnito, Test y más.
OpenMind es una empresa de investigación de mercados que brinda servicios de consultoría a empresas del sector público y privado. Ver más Servicios
Estamos preparados para los retos del entorno actual, somos un equipo multidisciplinario especializado en la investigación de mercados. Ver más Contáctenos
Da el primer paso para acercarte más a tu público, generar más fidelización a tu marca. Confía en los profesionales, confía en OpenMind. Ver más Toggle navigation INICIO NOSOTROS SERVICIOS ContactO NOSOTROS...
Somos un equipo multidisciplinario
Nuestra Promesa: Ayudarlo a tomar las mejores decisiones
Somos socios de nuestros clientes, entendemos el comportamiento del consumidor peruano para ser elemento clave en la toma de decisiones y estrategias.
Misión
Facilitar a nuestros clientes información con un alto nivel de especialización: Relevante, confiable y pertinente. Esto, a partir de un exhaustivo y riguroso análisis, de la información que permita arribar a conclusiones que incrementen la precisión en la toma de decisiones empresariales.
Visión
Más que una consultora, buscamos ser una herramienta valiosa en la toma de decisiones empresariales y convertirnos en socios estratégicos de nuestros clientes, con los cuales podamos implementar acciones estratégicas en beneficio de sus negocios.
Nuestro modelo de Trabajo
Somos un equipo multidisciplinario de profesionales altamente calificados y con amplia experiencia en el área. Énfasis en análisis estratégico de la información. Como organización, tenemos una firme convicción: La información es el soporte de una decisión acertada y la investigación de mercado es la base de cualquier estrategia. REPUTACIÓN CORPORATIVA Y PERCEPCIÓN DE LOS STAKEHOLDERS IMAGEN Y POSICIONAMIENTO SATISFACCIÓN Y LEALTAD DE USUARIOS CLIENTE INCOGNITO / MISTERY SHOPPER TEST DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PUBLICITARIOS ESTUDIO DEL MERCADO Y DE FACTIBILIDAD DE PRODUCTOS SERVICIOS
ENTRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECEMOS ESTAN:
Reputación corporativa y percepción de los Stakeholders Seguimiento y desempeño de mi empresa
Permite conocer el valor final de reputación corporativa de la organización, cuantificar los componentes y optimizar en función de la mejora de cada uno de los grupos de interés. Nos permite tener un diagnóstico de las razones, de las fortalezas y debilidades de la imagen de la empresa para orientar la estrategia a seguir para alcanzar las oportunidades y reducir las amenazas.
Imagen y Posicionamiento Seguimiento y desempeño de mi empresa
El estudio de imagen y posicionamiento se desarrolla para conocer qué marcas, productos o servicios tiene el consumidor como referencia en su mente. Sirve para identificar cómo perciben y evalúan los consumidores una marca, sus productos, sus servicios y sus esfuerzos de comunicación. A su vez, permite a nuestros clientes formular, orientar y modificar el mensaje dirigido a sus clientes.
Nuestro modelo se construye sobre 5 pilares fundamentales: Perfil y estilos de vida de consumidores Hábitos de compra Reconocimiento/Recordación de la marca Contacto con la marca Atributos de Marca
Satisfacción y Lealtad de Usuarios Para monitorear el servicio
Este estudio permite evaluar la satisfacción de los usuarios y su grado de lealtad con el producto o servicio: Permite conocer el vínculo que los clientes identifican los atributos valorados de la marca Determinar los índices de satisfacción de los atributos dentro de cada uno de los procesos evaluados Conocer las experiencias que los clientes tienen con la marca Evaluar los canales de contacto a través de los que se relacionan Identificar oportunidades de mejora con base en los aspectos que se identifiquen como críticos
Cliente Incognito- Mistery Shopper Para monitorear el servicio
El Mystery Shopping es una herramienta efectiva y confiable utilizada para reunir información relacionada con la experiencia real del servicio al cliente. Nuestros ‘Shoppers’ o clientes ocultos, son personas capacitadas y con experiencia, que relevan aspectos claves como: tiempo, actitud, calidad y limpieza, entre otros, permitiendo “ver” el negocio del mismo modo que lo “ve” un cliente real. El relevamiento del Shopper se basa en un cuestionario diseñado a la medida de las necesidades del cliente, que contempla las transacciones/interacciones más comunes del negocio, con el propósito de relevar las áreas críticas que tienen impacto directo en los resultados. Open Mind proporciona informes detallados con los resultados obtenidos, los rankings por punto de venta, y cualquier otro factor de análisis que el cliente considere importante para la operación.
Test de Productos y Servicios Para evaluar y desarrollar productos
Esta herramienta ayuda a minimizar el riesgo del lanzamiento de un nuevo producto o servicios y a maximizar los resultados de su inversión en lanzamientos o relanzamientos. Se detectan puntos de mejora y son definidas las variables que agregan mayor valor al producto.
Aplicaciones: Prueba en hogares Lanzamientos Test de concepto Test de envase / Prueba packing Test de logotipos Test de nombre
Publicitarios Para evaluar y desarrollar publicidad
Un esfuerzo comunicacional es potenciado por un código correcto y un medio de difusión idóneo. Los esfuerzos publicitarios deben ser evaluados para garantizar que el mensaje se convertirá en intención de compra
Este tipo de estudios es muy importante por 3 razones principales: El costo de una mala publicidad es alto. Es necesaria la optimización de la publicidad. Esto quiere decir reducir el riesgo por medio de pruebas, análisis, rastreo del desempeño y hacer cambios donde sea posible para aumentar el alcance de la publicidad. Saber qué funciona y qué no, en otras palabras, identificar las mejores prácticas para que la publicidad de una marca continúe mejorando
Algunas aplicaciones: Estudios pre-campañas de comunicación Descubrimiento de insights, Pre-test y Post-test publicitarios Tracking publicitario.
Estudio del mercado y de factibilidad de productos Para comprender y entender al mercado
Analizamos y evaluamos sus oportunidades respondiendo a planteamientos tales como: ¿Tiene usted una propuesta factible? ¿Tiene su producto o servicio un valor añadido para clientes potenciales? ¿Cuáles son los canales de distribución correctos? ¿Qué competidores hay en el mercado? ¿Tiene que cambiar su precio? ¿Qué oportunidades especiales posee? Utilizamos las técnicas más modernas de investigación de mercados, ágiles y económicas, de forma que usted pueda obtener información imprescindible a la hora de tomar decisiones. CONTÁCTENOS
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