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La Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad - ELECTROSUR S.A., en el marco de las medidas dispuestas por el Decreto Supremo N° 044-2020-PCM y sus modificatorias, que declara Estado de Emergencia Nacional para hacer frente al COVID-19, pone a su disposición la Mesa de Partes Virtual, que es una plataforma digital que permitirá, desde cualquier lugar y momento, ejercer sus derechos como administrado respecto de la presentación de documentos ante nuestra empresa.
Debe tener en cuenta que: Como usuario de este servicio, será responsable del contenido y registro de la información requerida durante la presentación de sus documentos, pudiendo adjuntar archivos conforme a las instrucciones de cantidad y tamaño que se indiquen en la plataforma. Registrar toda la información que la Mesa de Partes Virtual requiere para la presentación de documentos. La documentación y los anexos presentados deben ser legibles. Los documentos adjuntos deberán tener un máximo de 10 MB y se podrán adjuntar uno o más anexos sin que excedan cada uno los 10 MB. La recepción se efectuará de acuerdo con el horario de mesa de partes presencial de 07:30 a 16:30 horas, sin embargo, ELECTROSUR S.A., por causas justificadas puede establecer un horario diferente para la mesa de partes virtual, el cual será comunicado y difundido de manera oportuna. Pasado este horario, el documento podrá ser presentado, pero se dará por recibido a partir del día hábil siguiente. Los documentos presentados los días sábados, domingos y feriados o cualquier otro día inhábil, se consideran presentados el primer día hábil siguiente. El cómputo de los plazos para la atención de los documentos presentados se efectuará desde el día hábil siguiente de la fecha y hora de recepción del documento, el cual figurará en el cargo de recepción remitido al administrado a través del correo electrónico ventanillavirtual@electrosur.com.pe . Todo trámite administrativo deberá efectuarse por la Mesa de Partes virtual, no se tramitarán los documentos enviados a través del correo electrónico ventanillavirtual@electrosur.com.pe.
Tacna, 28 de setiembre de 2020
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