Flanderijn

Flanderijn, cobro de deudas y servicios de alguacil en los Países Bajos

Flanderijn es una organización de origen neerlandés especializada en el cobro de deudas y en servicios de alguacil (gerechtsdeurwaarder). Con el tiempo se ha convertido en una estructura de servicio completo en el ámbito del credit management y el apoyo administrativo. Su actividad se dirige a empresas, administraciones públicas y organizaciones que necesitan gestionar pagos y recuperar créditos pendientes.

La entidad se presenta con un enfoque orientado a soluciones y destaca el contacto personal como eje de su método de trabajo. Además de la actividad de cobro, ofrece servicios de asesoramiento a través de alguaciles y ha desarrollado una cartera de soluciones adaptadas a distintos sectores.

Servicios para deudores y para clientes

La organización estructura su oferta en dos grandes áreas: una dirigida a quienes deben un pago y otra a las entidades que encargan la gestión de cobros.

Para deudores

• Pago y gestión: pago en línea mediante iDEAL, pago a plazos, aplazamiento del pago y solicitud de extracto.
• Consulta de números IBAN de Flanderijn y autorización de un tercero.
• Asesoramiento o presentación de objeciones: recepción de cartas o documentos, envío de comprobantes de pago, objeciones y reclamaciones.
• Información sobre costes de cobro y ayuda con asuntos financieros.

Para clientes y entidades

• Paquete de pre-cobro, cobro amistoso y procedimiento judicial de cobro, incluida la intimación.
• Folletos informativos y solicitud de presupuesto.
• Servicios de cobro para el comercio electrónico y cobro internacional.
• Soluciones sectoriales para pymes, grandes empresas, aseguradoras de salud, entidades financieras, empresas de suministros, centros educativos, fondos de pensiones, despachos de abogados y corporaciones de vivienda.
• Formación y publicaciones propias.

Contacto telefónico por tipo de asunto

Flanderijn dispone de líneas telefónicas específicas según la naturaleza del expediente. Los usuarios deben tener a mano el número de dossier al llamar.

• Seguros de salud: 088-209 2540
• Energía y agua: 088-209 3140
• Seguros Achmea: 088-209 2660
• Hipoteca: 088-209 2581
• Préstamo o descubierto: 088-209 2410
• Contribuciones a pensiones: 088-209 2460
• Alquiler: 088-209 2450
• CJIB: 088-209 2040
• Flanderijn Invordering – impuestos locales: contacto a través de Flanderijn Invordering
• Otros asuntos: 088-209 2444

Para el envío de encargos y consultas relacionadas, el correo de contacto es sales@flanderijn.nl. Para consultas de alguaciles colegas sobre embargos acumulativos de terceros: cbf@flanderijn.nl. Para encargos oficiales sueltos y preguntas al respecto: ambtelijk@flanderijn.nl.

Presencia y sedes

La organización cuenta con oficinas en varios puntos de los Países Bajos y en Bélgica. Las localidades neerlandesas son Ámsterdam, Appingedam, Bergen op Zoom, Heerenveen, Maastricht, Róterdam, Utrecht y Venray. En Bélgica dispone de sede en Amberes.

Horarios de atención

El servicio telefónico, Messenger y chat en vivo atiende de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y los sábados de 09:00 a 13:00. La atención en ventanilla varía según la sede: en Ámsterdam y Bergen op Zoom es de lunes a viernes de 08:30 a 16:30; en Appingedam, de lunes a viernes de 08:00 a 16:30; y en Amberes, tanto la ventanilla como el teléfono atienden de lunes a viernes de 09:00 a 17:00.

Prevención de fraude

La entidad advierte de la circulación de correos de phishing enviados en su nombre. Recomienda verificar o denunciar este tipo de mensajes a través de su web o de la plataforma neerlandesa de ayuda contra el fraude.

Publicaciones y actividad divulgativa

Flanderijn mantiene una sección de noticias y una base de conocimientos, y ofrece formación. Entre sus contenidos recientes figuran una promoción de otoño en el zoológico Diergaarde Blijdorp, la presentación de una nueva becaria y un artículo sobre la importancia del uso del lenguaje B1.

Sedes y locales

Local Ámsterdam: Kabelweg 57, 1014 BA Amsterdam

Local Antwerpen: Nassaustraat 37, 2000 Antwerpen

Local Appingedam: Spoorbaan 2, 9901 DD Appingedam

Local Bergen op Zoom: Zuid-Oostsingel 36, 4611 BC Bergen op Zoom

Local Heerenveen: Trambaan 3, 8441 BH Heerenveen