Intesa Sanpaolo

Qué es Intesa Sanpaolo

Intesa Sanpaolo es un banco italiano que opera a través de canales digitales y telefónicos, además de su red de sucursales. Su oferta se organiza en tres segmentos: Personas y Familias, Business y Exclusive.

Productos y servicios

Para particulares y familias, el banco comercializa cuentas y salvadanai, hipotecas, inversiones y productos de ahorro, tarjetas, seguros, préstamos, pagos digitales y soluciones de previsión. Para empresas, ofrece cuentas corrientes, tarjetas, cobros y pagos, protección y bienestar, financiación para liquidez e inversiones, soluciones POS, servicios de comercio exterior e internacionalización, cobertura de riesgos, factoring y confirming, leasing y gestión de tesorería. Para el segmento Exclusive, dispone de tarjeta de crédito, hipoteca, préstamo y servicios exclusivos.

Atención al cliente

El banco atiende a través de un número verde para Italia (800.303.303) y un teléfono para el extranjero (+39 011 8019.200). El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 07:00 a 24:00 y sábados y domingos de 09:00 a 19:00; los viernes el servicio cierra a las 22:00. Fuera de ese horario, la filial online puede ofrecer asistencia e información, pero no permite realizar pagos ni otras operaciones. También cuenta con un asistente digital llamado Ellis, disponible 24/7 por teléfono o chat.

Presencia digital y otros datos

La empresa mantiene perfiles en Facebook, YouTube, X (Twitter), LinkedIn e Instagram. En su comunicación pública figuran avisos de incumplimiento de decisiones del Arbitro Bancario Finanziario (ABF) correspondientes a resoluciones de 2025 y 2026, así como un aviso de cumplimiento íntegro tardío. Asimismo, promociona productos de terceros, como un MacBook a través de MMN S.p.A.

Se recomienda confirmar con la entidad las condiciones vigentes de los productos y los canales de atención antes de contratar.