Remises & Réductions

Remises & Réductions, un programme de cashback adossé à un réseau de plus de 1000 e-marchands

Remises & Réductions est un service d'achat en ligne avec remboursement, édité par la société suisse Webloyalty Sàrl. Le site se présente comme un « centre commercial » donnant accès à des centaines de e-marchands partenaires chez lesquels les membres obtiennent un remboursement sur leurs achats. Le programme fonctionne par adhésion préalable, avec une période d'essai dont les termes et le montant des droits mensuels sont précisés lors de l'inscription.

Quatre dispositifs de remboursement

Le site distingue quatre manières de récupérer de l'argent, chacune soumise aux conditions d'utilisation du service :

• Offre de Bienvenue : un remboursement de bienvenue accordé juste après l'adhésion au programme.
• Offre de Fidélité : un remboursement de fidélité mensuel en cas de réachat chez l'e-marchand partenaire à partir duquel l'adhésion a été souscrite. Le site annonce un avantage pouvant atteindre 216 € par an.
• Remboursements « cashback » : au minimum 15 % du montant HT des achats réalisés chez plus de 1000 e-marchands partenaires.
• Codes promo : accès à des centaines de codes promotionnels.

Le parcours d'adhésion et de remboursement

La procédure décrite sur le site se déroule en trois étapes. L'internaute adhère d'abord au programme en profitant d'une période d'essai, effectue ensuite ses achats en passant par Remises & Réductions, puis reçoit ses remboursements « cashback » sur son compte bancaire. Les achats peuvent être réalisés depuis un ordinateur ou un mobile, et le traitement des remboursements est présenté comme automatique.

Conditions et cadre contractuel

Le montant des avantages et leurs conditions d'obtention sont régis par les Conditions d'Utilisation du Service. Le détail de l'Offre de Bienvenue et de l'Offre de Fidélité est communiqué au moment de l'adhésion et reste consultable dans l'espace Membre. Les conditions des remboursements « cashback » peuvent être complétées par des conditions particulières propres à chaque e-marchand, indiquées dans les pages du site réservées aux membres. La liste des e-marchands partenaires est susceptible d'être modifiée à tout moment sans préavis.

Éditeur, siège et hébergement

Le site est édité par Webloyalty Sàrl, société de droit suisse au capital de 100 000 CHF, dont le siège social se situe au 8 Avenue Reverdil, 1260 Nyon (Suisse), immatriculée au registre du commerce du canton de Vaud sous le numéro CHE-344.043.246. La directrice de la publication est Madame Bénédicte Dintimille. L'hébergement est assuré par Webloyalty.com Inc Limited, 2701D West 15th St, PMB 629, Plano, TX 75075, États-Unis. Le site indique que certains éléments sont couverts par des brevets américains (6,574,606 et 6,885,995).

Service client et résiliation

Le service client est joignable par courriel à serviceclient@remisesetreductions.fr et par téléphone au 0800 908 444, numéro gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine. Le site prévoit également un espace dédié à la rétractation et à la résiliation de l'adhésion, ainsi que des pages d'information sur les conditions d'utilisation, la charte des données personnelles et les paramètres de cookies.