Cart'In

Un service d'achat Amazon depuis La Réunion

Cart'In est une plateforme exploitée par DIGI LOGISTIC SAS qui permet de commander des produits vendus sur Amazon France depuis La Réunion. Le catalogue accessible dépasse les 500 millions d'articles, répartis notamment entre high-tech, mode, beauté, maison, jouets et produits professionnels. Seuls les articles dangereux ou réglementés, comme les armes et certaines batteries, sont exclus.

Le service fonctionne via une application mobile disponible sur Google Play et l'App Store, ou via une extension pour les navigateurs Chrome et Safari. L'utilisateur crée un compte, sélectionne ses produits et paie en euros par carte bancaire, avec possibilité de régler en 3x ou 4x via Alma. Cart'In prend ensuite en charge l'achat, le transport, le dédouanement et la livraison jusqu'à un point relais partenaire à La Réunion.

Prix et délais

Le prix affiché est présenté comme un prix final incluant le produit, le transport, la douane, la TVA et la livraison. Cart'In indique avancer les frais de douane, de sorte qu'aucun supplément n'est demandé à la réception. Les délais annoncés vont de 10 à 21 jours ouvrés selon le mode d'expédition, aérien ou maritime, à compter de la réception en France.

Le suivi s'effectue depuis le compte client, avec des notifications par email à chaque étape : achat, transport, dédouanement, acheminement vers La Réunion, puis mise à disposition en point relais. En cas de colis endommagé ou perdu, il est conseillé de le signaler à la livraison et de refuser le colis si nécessaire ; Cart'In indique alors prendre en charge le remplacement ou le remboursement intégral.

Retrait et public visé

Les colis sont retirés dans un point relais partenaire choisi à la commande, réparti sur l'île, notamment à Saint-Denis, Saint-Pierre, Le Tampon, Saint-Paul, Saint-André et Sainte-Marie. Le service s'adresse aussi à la diaspora : un proche en France métropolitaine peut choisir et offrir un cadeau précis à sa famille à La Réunion.

Cart'In se présente comme partenaire officiel d'Amazon en Afrique et dans les territoires d'outre-mer, avec une présence revendiquée dans 8 territoires, plus de 250 000 clients et 800 000 colis livrés. La société dispose d'une adresse à Sainte-Marie, à La Réunion.