SFR

SFR, opérateur télécom entre box internet, mobile et télévision

SFR commercialise auprès du grand public un ensemble d'offres articulées autour de la connexion internet, de la téléphonie mobile et des services de télévision. Son site présente les abonnements Box, les forfaits mobiles, les téléphones, les offres combinées Box + Mobile, ainsi qu'une gamme dédiée à la sécurité du logement. L'opérateur s'adresse également aux professionnels avec des offres distinctes pour les structures jusqu'à neuf salariés et pour les entreprises de neuf salariés et plus.

Box internet, fibre et très haut débit

L'offre internet repose sur la fibre et l'ADSL, avec un débit annoncé jusqu'à 8 Gb/s selon les offres. Le catalogue distingue notamment une SFR Fibre Starter avec engagement de douze mois, incluant la fibre, la TV et un débit jusqu'à 1 Gb/s, et une SFR Fibre Premium avec Box 10+ sans engagement, certifiée WiFi 7, avec TV et un débit jusqu'à 8 Gb/s. La gamme comprend aussi des Box 5G, dont une version avec TV, ainsi qu'une offre Box + High Tech associant l'abonnement internet à une smart TV Samsung ou Hisense, ou à un casque de réalité virtuelle Meta Quest 3S.

Le site mentionne plusieurs équipements et accessoires liés à la box : décodeurs TV, répéteurs WiFi et accessoires. Il évoque également des services associés comme la navigation protégée, la connexion continue et immédiate, ainsi que des démarches pour changer d'opérateur, changer d'offre ou gérer un déménagement.

Forfaits mobiles et téléphones

Côté mobile, SFR propose des forfaits 5G et 5G+, des forfaits internationaux, une carte prépayée, un forfait clé 4G et 5G, ainsi qu'une eSIM et une option SIM additionnelle Multisurf. Le catalogue inclut aussi une option Montre Connectée et des solutions de rechargement de carte prépayée. Les offres affichées comprennent par exemple un forfait 200 Go 5G à prix réduit pour les clients Box, sans engagement.

La boutique en ligne réunit des smartphones de marques telles qu'Apple, Samsung, Xiaomi, Honor et Google, aux côtés de téléphones reconditionnés, d'accessoires, de montres connectées, de lunettes connectées, de coques et protections, d'écouteurs et enceintes, ainsi que d'articles de maison et de gaming. Le site met en avant des dispositifs comme la reprise mobile, l'assurance mobile, le retrait gratuit en magasin et le paiement en plusieurs fois.

Télévision et contenus

L'offre TV s'organise autour de bouquets thématiques (sport, cinéma et séries, divertissement et découverte, jeunesse, monde, musique) et d'options de streaming. Le site cite notamment Ligue 1+, Disney+, RMC Sport, Netflix, BOX + TV 4K et CANAL+, ainsi qu'une édition spéciale CANAL+ Sport. Une rubrique d'actualités signée SFR aborde des sujets comme les smartphones, les répéteurs WiFi ou les programmes de streaming.

Maison Sécurisée

SFR propose une offre Maison Sécurisée pour la surveillance de l'habitation, en partenariat avec Europ Assistance. Le pack alerte vidéo comprend une centrale de sécurité, une caméra WiFi, un détecteur de mouvement et un détecteur d'ouverture. Des équipements complémentaires sont disponibles : sirène intérieure, télécommande, clavier et badges. Une application permet de piloter le système de surveillance à distance, et le partenariat avec Europ Assistance prévoit une intervention rapide en cas d'intrusion par un professionnel de la sécurité agréé.

SFR Multi et avantages clients

Le programme SFR Multi permet de regrouper plusieurs abonnements Box et mobile pour bénéficier de remises cumulées et partager des gigas entre lignes éligibles. Le site présente cet avantage comme une source d'économies pour les foyers cumulant box et forfaits mobiles, avec des remises appliquées sur la seconde box et sur les forfaits mobiles selon les conditions indiquées.

Accompagnement commercial

Un numéro commercial gratuit, le 1099, est présenté comme un service d'aide au choix des offres, joignable sept jours sur sept de 9 h à 21 h. Le site met par ailleurs à disposition un espace client, un webmail et un annuaire de boutiques.