Floa

Floa, le financement et le paiement fractionné au quotidien

Floa se présente comme une entreprise de services financiers orientée vers le consommateur, avec une gamme qui combine crédits, cartes bancaires, assurances et solutions de paiement échelonné. Sa promesse repose sur l'adaptation des paiements au rythme de vie de chacun, que les dépenses soient planifiées ou non. L'entreprise revendique plus de 25 ans d'activité dans ce domaine et se décrit elle-même comme « la banque des consommateurs ».

Crédits : prêt personnel, auto, travaux et crédit renouvelable

L'offre de crédit couvre plusieurs besoins distincts. Le prêt personnel est présenté comme un financement sur mesure pour des projets variés, tandis que le prêt auto et le prêt travaux répondent à des financements ciblés. Le crédit renouvelable permet de disposer d'un montant disponible à tout moment. Pour les besoins ponctuels, le Mini prêt Coup de pouce débloque une petite somme rapidement, avec un virement annoncé en 24 heures ouvrées. Les montants de crédit sont proposés à partir de 500 €, avec une réponse de principe immédiate et un parcours 100 % en ligne. Une simulation gratuite et sans engagement est accessible avant toute souscription.

Le site précise les modalités d'un crédit renouvelable : pour une première utilisation de 3 000 € sur une réserve de 6 000 €, l'exemple affiché mentionne 35 mensualités de 114,00 € et une dernière de 86,70 €, hors assurance facultative, avec un TAEG révisable de 23,52 % et un taux débiteur révisable de 21,13 %. Le montant total dû par l'emprunteur s'élève à 4 076,70 € sur la base d'échéances hors assurance facultative. Le coût maximum mensuel de l'assurance facultative est indiqué à 20,70 €, pour un taux annuel effectif de l'assurance de 10,65 % et un montant total dû au titre de l'assurance de 424,96 €.

Cartes bancaires et cashback

Deux cartes sont proposées : la Carte bancaire Cdiscount à 1,25 €/mois et la Carte Gold à 4,50 €/mois. Toutes deux permettent de cumuler du cashback sur les achats. Elles autorisent des paiements en 3, 4, 10 ou 20 fois sur Cdiscount, en 4 ou 10 fois chez les commerçants partenaires, ainsi que l'étalement de dépenses après achat. La Carte Gold ajoute des garanties renforcées, notamment une garantie du meilleur prix et des assurances voyage, perte et vol. Les cartes s'accompagnent par ailleurs d'une gamme d'assurances telles que Reprise, Courses + ou Cyber.

Paiement en plusieurs fois chez les enseignes

Floa indique être présente dans plus de 20 000 enseignes, en ligne comme en magasin, sur des secteurs variés : voyages, décoration, high tech ou seconde main. Le site cite notamment Veepee Voyage, Cdiscount, Red by SFR, Easy Cash, Mobilier de France et Very Chic. Les solutions de paiement échelonné comprennent le paiement en 3 ou 4 fois pour un achat impulsif, le paiement en 10 ou 12 fois pour des projets plus importants, ainsi que le paiement différé via un lien. Des mini-prêts sont également proposés sous les noms Lydia, Bankin' et Coup de Pouce. Floa cite parmi ses partenaires des acteurs du e-commerce (Cdiscount, Oscaro, SFR, Pixmania, Samsung), du voyage (Selectour, MisterFly, Fram, Cdiscount Voyages) et des fintechs (Lydia, Bankin').

Assurances pour le quotidien et les projets

La gamme d'assurances, distribuée par l'intermédiaire de Floa, couvre plusieurs domaines : assurance scolaire, assurance prêt immobilier, assurance crédit et assurance des achats et moyens de paiement. S'y ajoutent des protections pour la famille et le quotidien, comme la garantie des appareils du foyer, la santé et la prévoyance, ainsi que des réponses à des situations précises telles que le vol de colis ou de portefeuille, les accidents ou dents cassées à l'école, ou encore l'indemnisation de dégâts de toiture. L'entreprise met en avant un service humain pour les moments importants et des démarches en ligne pour le quotidien.

Application mobile et assistant virtuel

L'application Floa permet de demander un financement, d'étaler des paiements et de gérer ses dépenses depuis un mobile. L'entreprise propose également Eva, un assistant basé sur l'intelligence artificielle présenté comme une « Experte Virtuelle Augmentée » disponible 24h/24 pour répondre aux questions. Un chatbot est aussi mentionné pour accompagner les utilisateurs à tout moment. Floa met en avant Pay Better, une initiative destinée à faciliter le financement de produits reconditionnés et durables.

Avis clients et cadre réglementaire

La gestion des avis clients de Floa est confiée à Avis Vérifiés, avec une certification de conformité à la norme NF ISO relative aux avis en ligne. Le site rappelle par ailleurs l'avertissement habituel selon lequel un crédit engage et doit être remboursé, et invite à vérifier ses capacités de remboursement avant de s'engager.