Suzzy

Centraliser les réservations du restaurant

Suzzy propose aux restaurateurs un logiciel de réservation sur abonnement, présenté sans commission par couvert. Les demandes provenant du site de l’établissement, de Google ou du téléphone alimentent un planning commun. Le plan de salle aide à attribuer automatiquement les tables et à réunir plusieurs tables pour un groupe. Pour une équipe qui reçoit des demandes par plusieurs canaux, cette vue partagée peut limiter les doubles réservations et faciliter la préparation de chaque service.

Confirmation, rappels et garanties

La plateforme prévoit une confirmation immédiate puis des rappels par SMS ou par courriel avant l’arrivée des clients. Le restaurateur peut demander une empreinte bancaire ou un acompte sur certains créneaux et afficher les conditions avant validation. Ces réglages peuvent être utiles aux établissements qui subissent des absences non signalées, mais ils doivent être configurés selon leur politique de réservation. Le fonctionnement exact des annulations et des prélèvements mérite d’être vérifié pendant la démonstration.

Autres outils réunis dans la plateforme

Suzzy associe au carnet de réservations un site web, un menu numérique, des fonctions de fidélité, la collecte d’avis Google, des campagnes CRM et le click and collect. L’idée est de conserver une relation directe avec la clientèle plutôt que d’envoyer chaque commande ou réservation vers une place de marché. Les intégrations mentionnées comprennent Réserver avec Google, Google Business Profile, Apple Wallet, Google Wallet et Stripe. Un restaurant doit confirmer les modules réellement compris dans son offre et leur mise en place.

Tarif et mise en route

Le site affiche un abonnement de 89 € HT par mois avec les modules annoncés et une commission de réservation à zéro. Ce tarif affiché peut évoluer; un devis ou la page de tarifs permet de vérifier les conditions en vigueur, les frais éventuels de paiement et le traitement des SMS. Une démonstration aide à tester la configuration des salles, des horaires de service et des canaux de réservation. L’entreprise publie une adresse électronique pour les demandes commerciales et d’assistance.