Figo

Figo, l'assurance santé pour chiens et chats

Figo est une offre d'assurance dédiée aux animaux de compagnie, centrée sur le remboursement des frais vétérinaires. Sa promesse commerciale, formulée sur le site, consiste à continuer à rembourser les soins liés à des pathologies de longue durée, comme le diabète, l'arthrose ou la dysplasie, tant que le contrat reste en vigueur. La couverture peut atteindre 4 000 € par an de frais vétérinaires, et les maladies chroniques comme congénitales sont incluses.

Le site indique que plus de 270 000 animaux seraient assurés auprès de la marque, un chiffre présenté comme un repère de volume et non comme une garantie contractuelle.

Ce que la couverture prend en charge

Les garanties portent sur les consultations et examens, les médicaments, les urgences et les hospitalisations. S'y ajoutent des forfaits annuels pour certaines médecines douces, l'alimentation thérapeutique et des thérapies telles que l'acupuncture ou la physiothérapie. Le contrat prévoit aussi la prise en charge des soins dentaires et de la stérilisation lorsqu'ils sont prescrits par le vétérinaire et liés à une maladie, ainsi que l'euthanasie si elle est recommandée par le praticien.

• Frais vétérinaires : jusqu'à 4 000 € par an.
• Maladies chroniques et congénitales : couverture permanente pendant la durée du contrat.
• Forfait prévention au choix : jusqu'à 200 € par an (vaccins, antiparasitaires, vermifuges, stérilisation de convenance, détartrage, phytothérapie).
• Annulation de voyage : jusqu'à 600 € par an.
• Frais de pension : jusqu'à 400 € par an.

Le site précise que les garanties, délais de carence et exclusions applicables figurent dans les conditions générales et particulières du contrat.

Trois formules et une marge d'ajustement

L'assureur propose trois formules prêtes à souscrire, présentées avec un plafond annuel, un taux de prise en charge et une franchise modulable. Chacune inclut neuf garanties et la couverture des maladies chroniques et congénitales.

• Essentielle : plafond annuel de 1 000 €, prise en charge à 70 %.
• Équilibre : plafond annuel de 2 000 €, prise en charge à 80 %.
• Excellence : plafond annuel de 3 000 €, prise en charge à 90 %.

Pour les trois, la franchise annuelle est au choix : 0 €, 50 € ou 100 €. Le site évoque par ailleurs une formule à partir de 7,25 € par mois et la possibilité de personnaliser le taux jusqu'à 100 %, le plafond et la franchise, avec une restriction : la franchise à 0 € n'est pas disponible avec un taux de 100 %. La franchise s'applique une fois par an, dès la première demande de remboursement, et ne concerne pas les actes couverts par le forfait prévention.

Délais de carence et exclusions

À compter de la date d'effet du contrat, les remboursements interviennent après les délais de carence suivants : aucun délai pour le forfait prévention, trois jours pour les accidents, trente jours pour les maladies, y compris chroniques, et 180 jours pour les maladies congénitales ou héréditaires ainsi que pour les séjours à l'étranger. Le site indique que le délai applicable à l'annulation de voyage et aux frais de pension reste à confirmer avec le produit.

Les maladies préexistantes sont exclues. Les chiens utilisés à des fins professionnelles ne sont pas couverts, pas plus que les chiens de catégorie 1 et les chiens de catégorie 2 non inscrits au LOF. L'assureur accepte en revanche différentes races et tailles, y compris les chiens croisés.

Conditions d'âge et d'identification

La souscription est possible à partir de 8 semaines pour les chiens, et jusqu'à 8 ans. Au-delà, il n'existe pas de limite d'âge pour rester assuré. L'animal doit être identifiable en permanence, par tatouage, puce électronique ou micro-puce.

Un parcours de remboursement entièrement numérique

Figo revendique un processus sans feuille de soins à faire remplir par le vétérinaire. Le client dépose sa facture depuis son espace en ligne, en un clic, et suit l'avancement de sa demande. L'assureur indique pouvoir contacter le vétérinaire pour obtenir des informations complémentaires. Le devis est présenté comme gratuit, sans engagement et valable 60 jours, avec un parcours en trois étapes : renseigner les informations sur l'animal et le souscripteur, choisir une formule, puis recevoir le devis.

Cadre contractuel et structure

Le contrat d'assurance Figo Chiens Chats est souscrit par l'intermédiaire de Veterfina B.V., société de droit néerlandais dont le siège est à Amsterdam, immatriculée à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 17189169 et en tant que courtier d'assurance sous le numéro 12015415. Sa succursale française est située à Ivry-sur-Seine et immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 985 275 874. Le contrat est souscrit auprès de l'entreprise d'assurance AGILA Haustierversicherung AG.

Le site mentionne une offre de bienvenue de -10 % la première année pour toute nouvelle souscription jusqu'au 31 octobre 2026, avec un code promotionnel.