Movistar Prosegur Alarmas: alarmas conectadas para hogares y negocios

Movistar Prosegur Alarmas comercializa sistemas de alarma conectada dirigidos a viviendas y a negocios, con una propuesta que la empresa presenta bajo el nombre de SuperSeguridad. Su oferta se articula en dos líneas principales, la alarma SuperSeguridad Hogar y la alarma SuperSeguridad Negocio, y se completa con un apartado específico para Grandes Cuentas. La compañía combina en su discurso tres ejes: compromiso, seguridad y tecnología.

El servicio incluye monitorización y aviso a Policía en menos de 20 segundos, según la información de la propia empresa. La promoción que la firma destacaba al redactar este perfil contemplaba la instalación gratuita en la alarma SuperSeguridad Hogar, sujeta a condiciones como el cumplimiento de la permanencia pactada, la disponibilidad en la Península y una valoración crediticia positiva.

Doble Garantía: antirobo y antiocupación

El elemento diferencial que la empresa subraya es la Doble Garantía, que reúne dos coberturas distintas:

Garantía Antiocupación: un seguro de hasta 34.200 euros que cubre alojamiento alternativo, pago de suministros, asesoría legal especializada y reparación integral de daños.
Garantía Antirrobo: contempla el envío de un profesional en menos de tres horas para reparar daños y amplía en 10.000 euros las coberturas por robo del seguro de hogar del cliente.

La cerradura inteligente como puerta de entrada al sistema

La compañía incorpora una cerradura conectada a la alarma que permite proteger y controlar el acceso a la vivienda desde la aplicación móvil. Un técnico certificado la instala y configura en una sola visita. El sistema detecta automáticamente los intentos de forzado y actúa antes de que se produzca la entrada, y la cerradura trabaja de forma conjunta con la alarma para reforzar la protección de la puerta principal. Desde la app es posible abrir y cerrar la puerta, consultar su estado y revisar el historial de aperturas.

La promoción de lanzamiento de esta cerradura, asociada a la alarma SuperSeguridad Hogar, incluía la cuota mensual gratuita, valorada en 6 euros al mes, durante toda la vigencia del contrato, además de una bonificación de los costes de instalación de 200 a 99 euros.

Equipamiento de la alarma SuperSeguridad

El catálogo de dispositivos que la empresa describe para sus instalaciones incluye los siguientes elementos:

Placas disuasorias colocadas en los puntos más visibles desde el exterior, habitualmente entrada y ventanas.
Cámara 360º con reconocimiento inteligente y Full HD, desplazable según las necesidades del usuario.
Detector exterior con cámara, instalado en zonas exteriores para detectar intrusiones antes de que se acceda a la vivienda, con carcasa resistente a la climatología.
Panel de comunicación, habitualmente conectado al router.
Teclado con sirena junto a la puerta de acceso principal, con clave o llaves inteligentes.
Llave inteligente para conectar y desconectar la alarma.
Detector interior con cámara HD, que permite a la CRA verificar el estado en caso de salto de alarma por intrusión.
Sistema de Alimentación Ininterrumpida (SAI) conectado al router para caídas de corriente.
Detector magnético para ventanas y puertas, que permite conectar la alarma por zonas y proteger cajas fuertes o cuadros.
Cerradura inteligente integrada con la alarma.

Valoraciones y reconocimiento

La empresa indica que sus reseñas en Trustpilot y Google la avalan como alarma líder en experiencia cliente. Según los datos que mostraba al redactar este perfil, contaba con una puntuación de 5 sobre 5 con 54.366 opiniones en Trustpilot, 4,6 sobre 5 con 13.286 opiniones en Google y una valoración de 91 sobre 100 en OCU por muy buena gestión. Asimismo, recogía el premio al mejor proyecto de experiencia de cliente 2025 según la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes.

Estructura de la oferta y atención

La web organiza el acceso en función del perfil del usuario: configuración de alarma para casa, para negocios, información sobre la alarma, un espacio para Grandes Cuentas y un área de cliente con centro de ayuda y contacto. La compañía facilita además un formulario para que un comercial llame al interesado en menos de . Entre sus páginas corporativas figuran apartados de opiniones, sostenibilidad, empleo, colaboración y un canal ético, junto con la política de calidad y los contratos.