TotalEnergies, comercializadora multienergía para el hogar

TotalEnergies se presenta en su web como una compañía multienergías orientada a hogares, pymes y clientes industriales. Su oferta para el ámbito doméstico gira en torno a la electricidad y el gas, con varias modalidades de precio y servicios añadidos de mantenimiento, climatización, movilidad eléctrica y autoconsumo solar. La compañía agrupa estos productos bajo el lema de una energía "asequible, cercana y fácil de entender".

Tarifas de luz: precio fijo, tramos y mercado

El catálogo de electricidad para hogares incluye cuatro tarifas principales. A Tu Aire Luz Siempre ofrece un precio anual y el mismo precio . A Tu Aire Luz Ahorro organiza el consumo en tres tramos horarios (valle, llano y punta) con precio anual. Plan Ahora Luz traslada el precio de mercado hora a hora más una pequeña cuota. 4 Estaciones Luz aplica un precio trimestral que sigue las tendencias del mercado. La web indicaba que la tarifa "más vendida" era la de precio, con un precio de 0,1199 €/kWh sin impuestos para consumos inferiores a 4.000 kWh/año.

Las tarifas se presentan sin permanencia y con un descuento del 2% en el consumo al contratar el servicio FACILITA. Este servicio de mantenimiento incluye un 25% de descuento durante 25 meses.

Gas y combinación con electricidad

En gas, la compañía ofrece las tarifas A Tu Aire Gas y 4 Estaciones. También permite contratar conjuntamente luz y gas para reunir ambas energías en una sola factura, manteniendo un mismo precio y aplicando la que presenta como su mejor tarifa en ambas energías.

Servicios de mantenimiento, climatización y movilidad eléctrica

Bajo la marca FACILITA, TotalEnergies comercializa un servicio de mantenimiento con las modalidades Facilita Luz y Facilita Plus. En climatización, la web enumera el Plan Renove Caldera, la aerotermia y el aire acondicionado. En movilidad eléctrica, ofrece un Plan Vehículo Eléctrico, la instalación de cargadores y una aplicación de recarga pública, además de recarga en carretera.

Autoconsumo solar

El apartado de energía solar incluye la instalación de placas solares y la compensación de excedentes, dirigida a quienes buscan autoconsumo.

Contratación y atención al cliente

La contratación puede realizarse en línea introduciendo el CUPS o la dirección. La web destaca que el precio es más ajustado al no intervenir ningún agente, que el tiempo medio de contratación es de cuatro minutos y que no hay permanencia ni penalizaciones. Para dudas, la compañía remite a su área de cliente, preguntas frecuentes y contacto telefónico.

Contenido editorial y promociones

La web incluye un recomendador energético que, a partir del tipo de vivienda y los hábitos de consumo, sugiere una tarifa. También anuncia una suscripción deportiva a DAZN (Fútbol, Motor o Premium) incluida con determinadas tarifas, y dispone de tarifas específicas de deporte como DAZN y FANPLAY. La información de precios y promociones corresponde al catálogo publicado en el momento de redactar este perfil.